Galaxy S7-mikrofon som inte väljer röst under samtal, låter slumpmässigt slutar fungera

Tycks din # GalaxyS7-mikrofon ha problem med att hämta din röst när du är i ett samtal, eller verkar ljudet på din enhet vara av? Den här felsökningsartikeln bör hjälpa.

Innan vi fortsätter vill vi påminna dig om att om du letar efter lösningar på din egen #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida. När du beskriver ditt problem ska du vara så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en idé var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du skickar ett e-postmeddelande till oss, se till att du nämner dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Dagens problem: Galaxy S7-mikrofon som inte väljer röst under samtal, låter slumpmässigt slutar fungera

Hallå. Jag kom över ditt forum och hoppades verkligen att du kan hjälpa. Jag använder en Samsung S7 och har problem med ljudet och mikrofonen. Här är alla symtom:

  • Ljudet fungerar av och på. Det verkar inte finnas rim eller anledning till när ljudet fungerar och när det inte gör det. Så en video eller en låt kommer att spela och plötsligt kommer ljudet att slockna eller komma på. Varningsljuden och effekterna är desamma - ibland fungerar de och ibland gör de inte.
  • Mikrofonen tar inte upp ljud under telefonsamtal, på whatsapp eller andra röstinspelningsappar.
  • När du ansluter hörlurar (med mikrofon) fungerar ljudet, men mikrofonen fungerar inte. Jag kan höra musik, videor, telefonsamtal. Det går inte att spela in röst, och personen i andra änden av ett samtal kan inte höra mig.
  • När du ringer på högtalartelefonen (på olika appar - telefon, whatsapp, skype) fungerar både ljudet och mikrofonen. Jag kan höra allt och den andra personen kan höra mig, och att spela in / spela upp mitt meddelande på skype fungerade.

Min make hade använt den ett tag utan problem alls. Han bytte till en annan telefon så när min iPhone sprickit för ett par dagar sedan, bestämde jag mig för att prova S7. Den har sittat i några månader oanvänd, men väl packad och förseglad. Inte säker på om det här är problem med hårdvara eller firmware / programvara. - Tracie du Toit

Lösning: Hej Tracie. En enhets mikrofon kan sluta fungera på grund av programvarufel eller hårdvarufel. Själva den fysiska mikrofonen kan inte fungera på egen hand. Det måste ha sin egen firmware för att kunna arbeta med Android. Ibland kan det finnas ett nytt programvarufel som kommer att påverka en enhets specifika funktionalitet, ibland kan hårdvaran också misslyckas.

Även om vi uppskattar att du ger bra beskrivningar av problemet du har angett, nämnde du inte någon användbar historia som kan hjälpa oss att fastställa orsaken till problemet. Detta innebär att du måste försöka komma ihåg om det finns någon möjlighet att du kan ha gjort något som kan leda till problemet. Till exempel, om din S7-mikrofon började ha problem efter att du installerat en app, finns det en möjlighet att den appen kan klandra.

En fysisk mikrofon på en S7 misslyckas sällan på egen hand. För det mesta uppstår orsaken till att det finns ett hårdvarufel när enheten skadades fysiskt eller utsattes för vätska. Om ingen av dessa hände på din S7, finns det en stor chans att problemet kan åtgärdas på din nivå.

Följ våra förslag nedan för att börja felsöka för eventuella programvaruproblem.

Lösning 1: Rensa cache-partition

Idealt måste Android-användare rensa sin enhets cache en gång per månad för att minimera buggar men eftersom det inte är vardagligt att man stöter på ett problem implementeras det här underhållssteget knappast någonsin. Med tiden skadas systemcachen, som lagras i en cache-partition, så det är bra om du regelbundet kan rensa cachen. Om du gör det tvingas telefonen att bygga om den när du fortsätter att använda din telefon. Problem som orsakas av en skadad cache kan variera men det finns inget sätt att direkt hitta sambandet mellan problemet du upplever i dag och en eventuell dålig systemcache på din enhet.

För att säkerställa att din S7 dock har en bra systemcache rekommenderar vi starkt att du rensar den innan du fortsätter med resten av lösningarna nedan.

Så här torkar du cache-partitionen: Följ dessa steg:

  1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
  2. Tryck och håll sedan ner hem- och volym UPP-knapparna, håll sedan ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömknappen men fortsätter att hålla hem- och volymknapparna.
  4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
  5. Använd knappen Volym ner för att navigera genom alternativen och markera 'torka cache-partition'.
  6. När den är markerad kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  7. Markera nu alternativet "Ja" med knappen Volym ned och tryck på strömbrytaren för att välja det.
  8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du "Starta om systemet nu" och trycker på strömbrytaren.
  9. Telefonen startar om längre än vanligt.

Lösning 2: Återställ alla appinställningar

Om du har ändrat vissa appinställningar innan du märker att mikrofonen inte längre fungerar som förväntat, bör du förmodligen återställa alla dina appinställningar till deras standardvärden. Detta är en enkel lösning att göra. Här är hur:

  1. Öppna Inställnings-appen.
  2. Tryck på appar.
  3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (tre-punktsikonen).
  4. Klicka på Återställ appinställningar .
  5. Kontrollera om mikrofonen nu fungerar korrekt.

Lösning 3: Återställ alla inställningar

Återställning av alla inställningar på din S7 kan också lösa problemet, särskilt om du har ändrat vissa programinställningar eller konfigurationer. Allt utom säkerhetsspråk och kontoinställningar kommer att rensas. Gör så här:

  1. Öppna Inställnings-appen.
  2. Knacka på General management.
  3. Tryck på Återställ.
  4. Klicka på Återställ inställningar.
  5. Klicka på RESET SETTINGS-knappen.

Lösning 4: Starta till säkert läge

Vissa appar kan orsaka störningar för Android, vilket kan leda till problem som utvecklare eller Google inte kan förutse. För att se om en av de installerade apparna i din S7 är ansvarig för problemet, försök att starta om enheten till säkert läge. I det här läget får bara förinstallerade appar köras. Om din telefons mikrofon fungerar normalt i säkert läge men inte i normalt, är vår misstank rätt.

Följ stegen nedan för att starta din s7 till säkert läge:

  1. Stäng av din Galaxy S7.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
  3. När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volymknappen.
  4. Fortsätt hålla knappen tills telefonen slutar starta om.
  5. När du ser texten "Säker-läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du knappen Volym ned.
  6. Kontrollera om mikrofonen fungerar.

Kom ihåg att säkert läge inte identifierar den problematiska appen. Om du tror att en av apparna är att få mikrofonen att fungera felaktigt måste du avinstallera appar tills problemet är borta.

Lösning 5: Installera app- och Android-uppdateringar

Vissa buggar fixas genom att installera uppdateringar för appar och Android. Se till att alla appar är uppdaterade och Android är den senaste versionen för din telefonmodell.

Lösning 6: Fabriksåterställning

Om allt annat misslyckas, tveka inte att torka av telefonen och återställa alla programinställningar till deras standardvärden. Se bara till att säkerhetskopiera dina filer innan du gör en fabriksåterställning.

  1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
  2. Tryck och håll sedan ner hem- och volym UPP-knapparna, håll sedan ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömknappen men fortsätter att hålla hem- och volymknapparna.
  4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
  5. Använd knappen Volym ner för att navigera genom alternativen och markera 'torka data / fabriksåterställning'.
  6. När den är markerad kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  7. Markera nu alternativet "Ja - ta bort alla användardata" med hjälp av Volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du "Starta om systemet nu" och trycker på strömbrytaren.
  9. Telefonen startar om längre än vanligt.

Lösning 7: Kontakta Samsung

Om inget förändras efter att din S7 har återställts från fabriken, betyder det att den fysiska mikrofonen i sig kanske är defekt, eller det kan finnas en annan komponent som gör att mikrofonen misslyckas. För att fixa det måste du låta en professionell service enheten. Se till att låta Samsung göra reparationen för att garantera en upplösning.


Engagera med oss

Om du är en av de användare som stöter på ett problem med din enhet, låt oss veta det. Vi erbjuder lösningar för Android-relaterade problem gratis så om du har problem med din Android-enhet fyller du bara i det korta frågeformuläret i den här länken så försöker vi publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp kan du hjälpa oss genom att sprida ordet till dina vänner. GRUNTLE.ORG har även närvaro på socialt nätverk så du kanske vill interagera med vår community på våra Facebook- och Google+ sidor.