Galaxy S7 kommer inte att installera Android-uppdateringar, andra problem

Här är en annan lista med # GalaxyS7-problem. Som vanligt är ämnena hämtade från meddelanden vi fick från våra läsare under de senaste veckorna. Vi kommer att fortsätta att publicera fler av samma artiklar inom en snar framtid så fortsätt att titta.

Under tiden är här de specifika ämnen som vi täcker i det här materialet idag:

  1. Meddelanden-appen Galaxy S7 fortsätter att frysa
  2. Galaxy S7 slås inte på
  3. Galaxy S7 Edge startar inte igen
  4. Galaxy S7 kommer inte att installera Android-uppdateringar
  5. Galaxy S7 ansluter inte automatiskt till mobiltjänsten
  6. Galaxy S7-kameran kommer inte att fokusera

Om du letar efter lösningar på din egen #Android-fråga kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida, eller så kan du installera vår gratisapp från Google Play Store.

När du beskriver ditt problem ska du vara så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en idé var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du skickar ett e-postmeddelande till oss, se till att du nämner dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.


Problem nr 1: Galaxy S7-meddelandenapp fryser fortfarande

Hej, jag har problem med min Samsungs Messaging-app. Jag kan inte skicka den här kontakten längre. Jag tror att det är för många texter i konversationen. Jag försökte ta bort texter en efter en och appen slutade bara fungera. Sedan försökte jag ta bort hela tråden / konversationen på en gång, men appen stannade fortfarande. Jag skulle vilja veta vad jag ska göra för att bli av med den här tråden eftersom jag vill använda telefonens meddelanden-app och inte ladda ner meddelandeappar från tredje part. Min telefon är Samsung Galaxy S7. Jag borde inte ha överfört mina meddelanden till min nya telefon ... förhoppningsvis kan något fixas. Tack så mycket. - Kat

Lösning: Hej Kat. Samsungs meddelanden-app (förutsatt att det är den du använder just nu) kan bara behålla ett visst antal konversationstrådar. Det kommer så småningom att visa prestandaproblem eller kan helt enkelt frysa och krascha om det närmar sig sin maximala lagringskapacitet. För att lösa det problem du har just nu är det första du vill göra att ta bort meddelanden appens cache. Om problemet är isolerat i cachen för den här appen bör den här proceduren åtgärda den. Så här görs:

  • Öppna menyn Inställningar.
  • Tryck på Apps (vissa versioner kan visa applikationer eller applikationshanterare).
  • Leta efter nämnda app ovan och tryck på den.
  • Knacka på Lagring.
  • Klicka på Rensa cache.

Om att torka av meddelanden-appens cache inte förändrar något, har du inget annat val än att rensa appens data också. Om du gör det kommer praktiskt taget att installera appen igen, vilket innebär att du kommer att förlora alla dina konversationstrådar, men det kan vara den mest effektiva lösningen på ditt problem just nu.

Problem nr 2: Galaxy S7 kommer inte att slås på

Hej. Jag fick nyligen en Samsung Galaxy S7 och har bara haft den i ett par månader utan problem. I morse vaknade jag för att hitta min telefon död. Jag kopplar in den och ingenting händer. Det kommer inte att visa någonting eller ladda överhuvudtaget. Men det visade kort en uppdateringsskärm med meddelandet "Hämta inte sedan inriktning av" -meddelandet när jag anslöt den i min fordonsladdare. Tyvärr hade jag dålig service så det kom förmodligen inte så långt, och jag tvingades stänga av mitt fordon för att gå på jobbet så den här skärmen stängdes också omedelbart också. Jag har inte kunnat föra tillbaka den här skärmen sedan. Telefonen svarar inte på någonting, inklusive hårda återställningar och någon laddning. Det fungerar som om det inte ens har ett batteri i det alls. Jag förstår att jag kanske måste få den skickad bort för reparation men jag bestämde mig för att be om hjälp innan det så att jag inte behöver tappa min telefon under någon längre tid. All hjälp eller förslag skulle uppskattas. Tack. - Chris

Lösning: Hej Chris. Det här problemet har redan tagits upp otaliga gånger i den här bloggen (och vårt svar är alltid detsamma) så det är intressant att du fortsätter att be om hjälp ändå. Om telefonen inte svarar på några hårdvaruknappkombinationer för att starta i olika lägen, så finns det ingenting du kan göra alls. Hitta ett sätt att få den att repareras eller bytas ut för att ha en bra fungerande enhet så snart som möjligt.

För dem som upplever samma symtom på sin telefon, vänligen kontrollera den här artikeln för lösning: Hur man fixar Samsung Galaxy S6 som inte kommer att slås på [Felsökningsguide] . Tänk på att den sista punkten i det här materialet säger: Skicka telefonen in för reparation. Det betyder att om de tidigare lösningarna inte fungerar, borde reparation (eller utbyte) vara den sista utväg. Det betyder också att vi inte kan göra något för dig.

Problem nr 3: Galaxy S7 Edge startar inte igen

Hej, jag har en Samsung Galaxy S7 Edge. Jag köpte den från en liten butik som säljer telefoner för 540 dollar. Telefonen fungerade bra förrän för två dagar sedan. Jag låste upp telefonen och den sa att "tyvärr har amazon slutat" och jag klickade ok. Men 5 sekunder senare fick jag den igen och igen tills jag bara startade om telefonen. Och nu vill den inte starta upp, inte ens efter att ha utfört torkcachen. Den vill inte starta upp alls. finns det något annat jag kan göra? nu är den här telefonen från Sprint men den har gått över till Metro PCS. Jag tror att det var rotat, det är därför jag inte vill utföra en master-återställning eftersom jag kanske rör på telefonens rot och det kanske inte fungerar igen med Metro PCS. Snälla hjälp. - Kevin

Lösning: Hej Kevin. Du bör veta att lösningar på möjliga programvarufel innefattar att göra en huvudåterställning eller fabriksåterställning. Om du inte vill göra det, gå tillbaka till butiken där du köpte den telefonen och be om en ersättning.

Problem nr 4: Galaxy S7 kommer inte att installera Android-uppdateringar

Hallå där! Glad söndag! Jag har ständigt haft problem både med att uppdatera och installera min uppmanade systemprogramuppdateringar sedan jag fick min telefon. Jag har antingen svårt att ladda ner eller installera de nya uppdateringarna. Idag hade jag svårt att installera det. Det misslyckades bara i processen att starta om för installation, vilket det vanligtvis gör. Jag har lärt mig att jag måste rensa utrymme, cachesystemet och se till att jag har tillräckligt med batteri för att ladda ner och fortsätta med installationen, men jag kommer till installationen och det kraschar. Sedan går jag för att installera om och det säger att det har installerats och att kontrollera om det finns programvaruuppdateringar om 22 timmar. men det strider mot det misslyckade uppdateringsmeddelandet ...?!?

Jag hade 3, 33 GB utrymme, men jag har inte försökt avinstallera fler appar för att skapa mer utrymme. Är det något andra användare har stött på? Om så är fallet, vad är en ljudlösning? Ska jag försöka avinstallera fler appar? Jag kan försöka vänta ännu en dag på mer för mer info, men ville se vad dina tankar om detta var. Tack så mycket och jag tror att du har en fantastisk webbplats som är här ... mycket hjälpsam och lätt att följa! ???? - Katy

Lösning: Hej Katy. Det angivna återstående lagringsutrymmet på 3, 3 GB (förutsatt att du talar om primärt minne och inte SD-kortet) bör vara mer än tillräckligt för den uppdatering som telefonen behöver. Vi har stött på det här problemet med tidigare Galaxy-telefoner så detta är inte något nytt. Vi har dock inte tillräckligt med data för att se ett mönster för att redogöra för orsaken. Vi föreslår att du försöker återställa fabriken och försöka en ny uppdatering innan du installerar om dina appar. Detta hjälper dig att avgöra om en tredjepartsapp hindrar systemet från att uppdatera sig själv, eller om själva uppdateringen kan vara trasig. Som referens är detta stegen för att göra en fabriksåterställning:

Steg 1: Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.

Steg 2: Tryck och håll sedan ner hem- och volym UPP-tangenterna, håll sedan ner strömbrytaren.

OBS: Det spelar ingen roll hur länge du trycker och håller ner hem- och volymknapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker och håller ner strömbrytaren är det när telefonen börjar svara.

Steg 3 : När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömknappen men fortsätter att hålla hem- och volymknapparna.

Steg 4 : När Android-logotypen visas kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.

OBS! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.

Steg 5 : Använd knappen Volym ned och navigera genom alternativen och markera 'torka data / fabriksåterställning'.

Steg 6 : När du är markerad kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.

Steg 7 : Markera nu alternativet "Ja - ta bort alla användardata" med hjälp av Volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.

Steg 8 : Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du "Starta om systemet nu" och trycker på strömbrytaren.

Steg 9 : Telefonen startar om längre än vanligt.

Om uppdateringen fortsätter att misslyckas efter en fabriksåterställning, kontakta källan till uppdateringsfilen för mer hjälp. Om du får uppdateringar via OTA, kontakta din operatørs tekniska supportteam. Om du gör en manuell uppdatering själv, fråga hjälp från utvecklaren av den ROM du använder.

Problem nr 5: Galaxy S7 ansluter inte automatiskt till mobiltjänsten

Jag har en Samsung S7 på Verizon. Det finns ingen tjänst i mitt hus så vi har Verizons Network Extender. Min telefon hade ursprungligen inga problem att ansluta till Network Extender och när jag lämnade huset och kom dit det finns celltjänst, skulle min telefon automatiskt ansluta. Nu under de senaste månaderna när jag kommer hem merparten av tiden måste jag starta om min telefon. när den kommer tillbaka är den ansluten till Network Extender.

Också för det mesta när jag kommer in i celltjänstområdet kommer det inte att ansluta och anger bara att jag söker efter tjänster. Återigen om jag startar om min telefon - när den kommer tillbaka är den ansluten utan problem. Ledsen vet inte vilken Android-version - På min telefon har den Android-version 6.0.1, men anger inte Marshmallow. Uppskatta eventuella förslag. - Yvonne

Lösning: Hej Yvonne. Detta fenomen har observerats i andra telefoner (både Android och iOS) så det kanske inte nödvändigtvis är ett problem med din enhet. Detta kan vara ett nätverksrelaterat problem eller ett fel i operativsystemet. Det finns ingen känd officiell lösning på det här problemet så det bästa du kan prova är att göra felsökning av tester och fel. Det första du vill göra är att torka av systemcachen. Här är hur:

  • Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
  • Tryck och håll sedan ner hem- och volym UPP-knapparna, håll sedan ned strömbrytaren.
  • När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömknappen men fortsätter att hålla hem- och volymknapparna.
  • När Android-logotypen visas kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
  • Använd knappen Volym ner för att navigera genom alternativen och markera 'torka cache-partition'.
  • När den är markerad kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  • Markera nu alternativet "Ja" med knappen Volym ned och tryck på strömbrytaren för att välja det.
  • Vänta tills din telefon är klar att torka av cache-partitionen. När du är klar markerar du "Starta om systemet nu" och trycker på strömbrytaren.
  • Telefonen startar om längre än vanligt.

Om torkning av cache-partitionen inte kommer att ändra någonting, tveka inte att göra en fabriksinställning. Se stegen ovan.

Problem # 6: Galaxy S7-kameran kommer inte att fokusera

Jag undrade om du kunde hjälpa mig eller styra mig i rätt riktning med min Galaxy S7. Jag har haft problem med kameran att inte fokusera. Jag brukade fixa det genom att knacka på baksidan av min telefon på min hand, men det gör inte någonting längre. Den första lösningen jag har hittat är att ta bort den svarta linsstycket från kameran och rengöra linsen. Jag tror emellertid att det är det faktum att jag vidrör det och eventuellt lossar något i stället för att bara rengöra det. Detta gör att kameran fungerar bra, men var som helst från 10 minuter till en timme senare fungerar den inte längre. Om jag upprepar samma steg fungerar det ännu en gång. Jag har också försökt byta ut det svarta locket och silverstycket under det och det gjorde ingenting. Jag vet inte om du ändå skulle veta vad som är fel, men jag uppskattar din tid. - Rna2012

Lösning: Hej Rna2012. Detta är ett hårdvaruproblem och kan bara åtgärdas genom att utföra antingen en komponentersättning eller allmän maskinvarareparation. Kontakta Samsung för reparation eller ännu bättre.

Vår blogg ger inte stöd för felsökning, diagnostik och reparation av hårdvara. Om det är vad du förväntar dig av oss är vi tyvärr besvikna.


Om du är en av de användare som stöter på ett problem med din enhet, låt oss veta det. Vi erbjuder lösningar för Android-relaterade problem gratis så om du har problem med din Android-enhet fyller du bara i det korta frågeformuläret i den här länken så försöker vi publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp kan du hjälpa oss genom att sprida ordet till dina vänner. GRUNTLE.ORG har även närvaro på socialt nätverk så du kanske vill interagera med vår community på våra Facebook- och Google+ sidor.