Felsökningsguide för Bluetooth-problem i Android-enheter [Del 1]

Ända sedan Lollipop släpptes förra året har antalet Bluetooth-relaterade problem ökat. Det är inte konstigt att vi får fler och fler e-postmeddelanden varje dag om detta ämne. Det här inlägget är vårt svar på frågorna från våra läsare om deras Bluetooth-problem och det täcker alla möjliga problem.

Om du inte hittar ditt problem som nämns här, oroa dig inte eftersom vi planerar att publicera fler inlägg under de kommande veckorna.

Glöm inte att använda länken längst ner på sidan om du vill kontakta oss.

Problem nr 1: Android-enheten kommer inte att ansluta till Ford Bluetooth-system efter uppdatering till Lollipop

Sedan uppdatering till Lollipop. Min Bluetooth kommer inte att ansluta till Bluetooth i min Ford bil. Någon hjälp? - Liz

Lösning: Hej Liz. Det måste finnas ett kompatibilitetsproblem mellan din telefon och din bil. För mer information, besök den här artikeln: Lösningar för problem mellan ditt Bluetooth-Bluetooth-system och Android-enhet .

Problem nr 2: Bluetooth och Wi-Fi slutar fungera efter uppdatering av en Galaxy S4 till Lollipop

Sir, jag använder en Galaxy S4 (i9500) från de senaste 6 månaderna. Jag har uppdaterat till Lollipop. Nu fungerar inte Bluetooth och Wi-Fi. Båda ikonerna lyser inte helt medan jag berör dem.

Jag har använt fabriksinställningsalternativet tillsammans med Wi-Fi-serviceläget men hänt igen samma problem.

kan du snälla rätta till problemet och meddela mig. Vänligen hitta bilagan. Hälsningar. - Nitin

Lösning: Hej Nitin. Att utföra en fabriksåterställning kan bli ineffektivt om du installerar tillbaka samma uppsättning appar efteråt. Vi tror att en av dina installerade appar är den skyldige här. När du återställer alla telefonens funktioner som standard via fabriksåterställning går normalt tillbaka till normalt.

Utför en ny runda fabriksinställning men se till att telefonen fungerar, särskilt Bluetooth- och Wi-Fi-funktionerna, utan att installera några tredjepartsappar först. Om båda fungerar börjar du installera dina appar men se till att du följer telefonen innan du installerar en annan. Gör detta tills du har isolerat den kränkande appen.

Om den här processen inte fungerar kan du överväga att få en telefonbyte. Det hade förekommit några extremt sällsynta fall att en telefon blir murad efter att ha installerat en officiell Android-uppdatering.

Problem nr 3: Mazda 6 Bluetooth-telefonbok känner inte igen ett telefonnummer från en S3s adressbok

Fick precis en Samsung S3. Och var tvungen att använda Bluetooth-telefonbok för att ladda ner min telefonbok till bilen som den nu har. Jag kan använda telefon utan problem men i bilen (en ny Mazda 6) Jag kan inte ringa någon eftersom allt jag får är numret jag ringer inte känns igen. Jag kan ta emot samtal inga problem. - John

Lösning: Hej John. Du måste kontakta din biltillverkare eller bilmonteringssatsen för Bluetooth-uppdateringar. Anledningen till problemet är att bilmonteringssatsen saknar en kompatibel profil eller standard så att den kan matcha numren som lagras i telefonens adressbok korrekt.

Om du har tur kan ditt bilsats fortfarande uppdateras. Försök bara. Annars kan du behöva byta ut det befintliga bilsatsen du har med en ny.

Problem nr 4: Meddelanden om Android-telefon dirigeras till bilhögtalare via Bluetooth

Problemet jag har är när telefonen är ansluten till Bluetooth (som min bilstereo), det ger ett högt meddelande när jag får ett textmeddelande. Jag kommer inte ihåg att jag tände på något och det gjorde det aldrig innan det uppdaterades för några månader tillbaka. Jag är på 5.0.1.

Jag har försökt stänga av allt ljud på telefonen som aviseringar, ringsignal, media och system. Jag bör notera att meddelandet inte kommer från telefonens högtalare utan Bluetooth-högtalaren (bilhögtalarna). Jag har haft samma bilstereo väl innan detta började hända så jag tror inte att det är det.

Jag har försökt söka på webben efter några svar men det kom torrt.

Tack för din tid, om du behöver höra ljudet maila mig till min telefon #. - Thomas

Lösning: Hej Thomas. Vänligen koppla ihop båda Bluetooth-enheterna och se vad som händer. Se till att först ta bort tidigare parningar för att upprätta en ny anslutning.

Du kan också prova att kontrollera under bilens Bluetooth-inställningar för att se om både samtalsljud och medieljud är markerade. Normalt båda bör kontrolleras men försök växla om inställningarna och se vad som händer.

Problem 5: Röstnavigering från Google Maps och Waze stängs av om Bluetooth är aktiverat

När telefonen är kopplad via Bluetooth till min bil fungerar inte röstanvisningarna på Google Maps och Waze. Rösten kommer tillbaka om jag stänger av Bluetooth. Jag skulle vilja höra röstanvisningarna. Finns det en inställning jag saknar? - Bob

Lösning: Hej Bob. Det måste finnas några inställningar du måste ändra till på båda enheterna för att få det du vill ha.

Se först till att dessa saker är på plats:

• Röstvägledning stängs inte av i Google Maps-appen
• Volymen på mobilenheten och bilens volymkontroll är uppe.

Om båda dessa saker bekräftas kan du försöka starta om bilens Bluetooth-system och din telefon.

Om problemet kvarstår, gå under telefonens Bluetooth-inställningar, knacka på bilens Bluetooth-inställning på menyn och se till att inaktivera alternativet "Media".

Bluetooth-inställningar kan variera från telefon till telefon så försök helt enkelt hitta ett liknande alternativ om du inte kan samma exakta som här.

Problem nr 6: Bluetooth och Wi-Fi fortsätter att koppla ifrån i Galaxy Note 3

Min telefon är en Samsung Note3 n900, och min Wi-Fi är inte påslagen, inte heller Bluetooth. Jag gjorde hårt återställning och mjuk återställning men det fungerar fortfarande inte. Snälla jag behöver din hjälp. - Cristela

Lösning: Hej Cristela. Se vårt förslag till Nitin ovan.

Problem nr 7: Android-telefon kan inte flytta vissa kontakter till bil via Bluetooth

Hej, jag har precis fått en ny bil, Mazda CX-5. Bilen importerar bara vissa kontakter från telefonen via Bluetooth. Jag har försökt starta om telefonen och slå på / stänga av bilen osv, men den kommer bara att importera 204 kontakter av 340. Telefonen har fungerat felfritt med andra moderna Bluetooth-system på andra bilar - jag reser ofta för affärer och använder hyrbilar oavsett var jag går . Hjälp. - Charles

Lösning: Hej Charles. Vi kan inte hitta en anledning till att din telefon endast importerar utvalda kontakter via Bluetooth annat än möjligheten att de saknade kontakterna kan ha lagrats i destinationsmediet före överföringen. Med andra ord kan telefonen ha upptäckt några duplicerade kontakter i din bil och därmed bara flyttat nya kontakter till den.

Problem 8: Samtal dirigeras till bilens högtalare när Bluetooth är aktiverat

När jag använder min Bluetooth för ett samtal oavsett om jag skickar eller tar emot, fungerar det bra tills jag använder det igen och det går till högtalaren. Har aldrig haft det här problemet förrän för några veckor sedan när jag använde en Bluetooth i ett fordon som tillät mig att inte använda mitt headset utan genom systemuppsättningen. Nu måste jag trycka på min Bluetooth på telefonen som jag är tillbaka för att använda mitt headset. Det är en BT1000..hjälp snälla! - Merriell

Lösning: Hej Merriell. Uppdatera anslutningen genom att först ta bort den gamla parningen och sedan skapa en ny.

Om det inte fungerar, gå under Bluetooth-inställningar i telefonen och markera Ljudsamtal eller liknande alternativ.

Problem nr 9: Galaxy Note 3 växlar till högtalartelefon när den är ansluten till Bluetooth under ett samtal

När jag har ett telefonsamtal kommer det att slumpmässigt byta samtal till högtalartelefon men högtalartelefonknappen lyser inte och jag berör inte telefonen alls. Det gör det också när jag använder Bluetooth i bilen och telefonen sitter nära mig. Jag måste sedan slå på högtalaren (den förblir på) och sedan slå av den för att återställa den till luren eller Bluetooth. Drive-läget är inte på och det finns inga rörelse- eller röstkontroller heller. Det är omöjligt att använda telefonen utan att sända min konversation till andra. Hur fixar jag det här !? Tack för hjälpen.

Redigera för att lägga till: mjuk återställning hjälpte inte och det pågår i ungefär en månad och blir allt vanligare. - Krista

Lösning: Hej Krista. Problemet kan vara telefonrelaterat, så gör standardlösningarna nedan:

Ta bort telefonens cache-partition

Detta tvingar telefonen att generera en ny cache, så om vissa appar med föråldrad cache är problemet, kommer det att tas om hand lätt. Om du inte har provat detta tidigare, följ bara dessa steg:

• Stäng av enheten.
• Håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-knapp, hemknapp och ström
• När 'GALAXY Note 3 ′ visas på skärmen, släpp strömbrytaren men fortsätt att trycka och hålla ned Volym upp-knappen och Hem
• När skärmen för Android-systemåterställning visas släpper du Volume Up och Home
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'torka cache-partition.'
• Tryck på strömbrytaren för att välja och torka av cachen.
• Med 'starta om systemet nu' markerat, tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om det inte gör någon skillnad att ta bort cachen, kan du återställa telefonen till fabriksinställningarna .

Problem nr 10: Bluetooth fortsätter att visa "Tyvärr har Bluetooth-delning stannat" -fel

När jag ansluter min Bluetooth till en högtalare eller enhet och spelar musik, står det "Tyvärr har Bluetooth-delningen stannat" och kopplas sedan bort med enheten. Därefter fortsätter den att återansluta och koppla bort. Hjälp snälla! - Cristian

Lösning: Hej Christian. Ta bort telefonens cache-partition. Steg ges direkt ovan.

Om du är en av de användare som stöter på ett problem med din enhet, låt oss veta det. Vi erbjuder lösningar för Android-relaterade problem gratis så om du har problem med din Android-enhet fyller du bara i det korta frågeformuläret i den här länken så försöker vi publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

När du beskriver ditt problem ska du vara så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en idé var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du skickar ett e-postmeddelande till oss, se till att du nämner dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp kan du hjälpa oss genom att sprida ordet till dina vänner. GRUNTLE.ORG har även närvaro på socialt nätverk så du kanske vill interagera med vår community på våra Facebook- och Google+ sidor.