শীৰ্ষৰ অঘটন ব্যৱস্থাপনা চফ্টৱেৰ সঁজুলিসমূহৰ তালিকা:
“ঘটনা” আৰু পৰিঘটনা ব্যৱস্থাপনা কি?
এটা কাণ্ড আই টি সেৱাৰ অপৰিকল্পিত বাধা বা আই টি সেৱাৰ মান হ্ৰাস হিচাপে সংজ্ঞায়িত কৰা হয়। ইয়াৰ স্বাভাৱিক বা সাধাৰণ কাৰ্য্যকলাপৰ পৰা যিকোনো বিচ্যুতি এটা কাণ্ড। এই কাণ্ডসমূহ চম্ভালিব পৰা প্ৰক্ৰিয়াটোক পৰিঘটনা ব্যৱস্থাপনা প্ৰক্ৰিয়া বোলা হয়।
আমি এই প্ৰবন্ধত ইয়াৰ বৈশিষ্ট্যসমূহৰ সৈতে শ্ৰেষ্ঠ পৰিঘটনা ব্যৱস্থাপনা সঁজুলিসমূহৰ তালিকা অন্বেষণ কৰিম।
শীৰ্ষ কাণ্ড ব্যৱস্থাপনা চফট্ ৱেৰ
আই টি সেৱা ব্যৱস্থাপনা চফ্টৱেৰে কোম্পানীসমূহক এটা কোম্পানী পৰিচালনাৰ সুবিধাৰ বাবে প্ৰক্ৰিয়া-চালিত পদ্ধতি ব্যৱহাৰ কৰিবলৈ আৰম্ভ কৰাত সহায় কৰে।
এটা কোম্পানীয়ে আত্মাৰ লাভ অঘটন ব্যৱস্থাপনা সঁজুলি ব্যৱহাৰ কৰি পোৱাটো হ'ল যে ই সমস্যা, অনুৰোধ আৰু পৰিঘটনাৰ মাজত সৰল সংযোগ স্থাপন কৰাত সহায় কৰে যিয়ে কাম বহুত সহজ কৰি তোলে যিমান পাৰি সোনকালে স্বাভাৱিক সেৱাৰ কাৰ্য্যকলাপ পুনৰুদ্ধাৰ কৰা আৰু সেৱাৰ উত্তম মান নিশ্চিত কৰিবলৈ ব্যৱসায়ৰ ওপৰত বিৰূপ প্ৰভাৱ কম কৰা। এবাৰ পৰিঘটনা ব্যৱস্থাপনা প্ৰক্ৰিয়া স্থাপন হ'লে ই সংস্থাটোৰ বাবে পুনৰাবৃত্তিমূলক মূল্য সৃষ্টি কৰে।
এটা কাণ্ডক বহু ধৰণে ৰিপৰ্ট কৰিব পাৰি যেনে ৱেব ফৰ্ম, ব্যৱহাৰকাৰীৰ ফোন কল, কাৰিকৰী কৰ্মচাৰী, নিৰীক্ষণ আদি। অঘটন ব্যৱস্থাপনাই এটা প্ৰক্ৰিয়া অনুসৰণ কৰে যিয়ে detect & ৰেকৰ্ড, শ্ৰেণীভুক্ত কৰা &মানসমূহ।
বিৰোধসমূহ:
- ZENDESK সংস্থাপনৰ বাবে এজন কাৰিকৰীভাৱে শক্তিশালী ব্যক্তিৰ প্ৰয়োজন।
- ইয়াৰ এণ্টাৰপ্ৰাইজ সংস্কৰণসমূহ বহুত বেছি খৰচী।
- ইয়াৰ প্ৰতিবেদন বৈশিষ্ট্যসমূহ কেৱল টিকট ক্ষেত্ৰসমূহত সীমাবদ্ধ হৈ পৰে, সেয়েহে ই এজেন্টসমূহৰ উৎপাদনশীলতা অনুসৰণ কৰাটো কঠিন কৰি তোলে।
- ZENDESK জ্ঞান ভিত্তি সঁজুলি উন্নত কৰাৰ প্ৰয়োজন।
#5) ManageEngine Log360
ManageEngine ৰ Log360 ৰ সৈতে, আপুনি এটা শক্তিশালী SIEM সমাধান পাব যিয়ে এটা নেটৱৰ্কত প্ৰৱেশ কৰাৰ আগতে ভাবুকিসমূহ চিনাক্ত আৰু পৰিচালনা কৰিব পাৰে।
প্লেটফৰ্মে লগ ব্যৱস্থাপনা স্বয়ংক্ৰিয় কৰিবলৈ সক্ষম, বিনিময় চাৰ্ভাৰ আৰু ক্লাউড ছেটআপ দুয়োটা নিৰীক্ষণ কৰিবলৈ, AD পৰিৱেশত পৰিবৰ্তনসমূহ অডিটিং কৰিবলৈ, বাস্তৱ সময়ত জটিল পৰিঘটনাসমূহৰ ওপৰত সতৰ্ক কৰিবলৈ, আৰু বিস্তৃত অডিট প্ৰতিবেদনসমূহ সৃষ্টি কৰিবলৈ সক্ষম।
সৰলভাৱে ক'বলৈ গ'লে, আপুনি আপোনাৰ আন্তঃগাঁথনিৰ নেটৱৰ্কত সম্পূৰ্ণ দৃশ্যমানতা পায় যাতে ইয়াক ২৪/৭ ভাবুকিৰ পৰা সুৰক্ষিত কৰাটো নিশ্চিত কৰিব পাৰি। Log360ক প্ৰকৃততে যিটোৱে এটা ডাঙৰ পৰিঘটনা ব্যৱস্থাপনা মঞ্চ কৰি তুলিছে সেয়া হৈছে ইয়াৰ এটা সংহত ভাবুকি চোৰাংচোৱা ডাটাবেছৰ ব্যৱহাৰ। ই Log360 ইয়াৰ ট্ৰেকসমূহত ক্ষতিকাৰক উৎসসমূহ বন্ধ কৰিবলৈ অধিক সক্ষম কৰে।
#6) HaloITSM
HaloITSM এটা অগ্ৰণী আইটি সেৱা ব্যৱস্থাপনা (ITSM) সমাধান যিয়ে আপোনাৰ সকলো সেৱা ব্যৱস্থাপনা প্ৰয়োজনীয়তাসমূহ সামৰি লোৱাৰ ক্ষমতা আছে।
HaloITSM ৰ সৈতে, সাধাৰণ সেৱা কাৰ্য্যকলাপ যিমান পাৰি সোনকালে পুনৰুদ্ধাৰ কৰক আৰু বিৰূপক কম কৰকব্যৱসায়িক কাৰ্য্যকলাপত প্ৰভাৱ পেলায়, যাৰ ফলত সেৱাৰ মান আৰু উপলব্ধতাৰ সম্ভৱপৰ উত্তম স্তৰ বজাই ৰখাটো নিশ্চিত কৰা হয়।
আধুনিক আৰু স্বজ্ঞাত হোৱাৰ বাবে, আপোনাৰ সেৱাক নূন্যতম প্ৰচেষ্টাৰে আৰু আগুৱাই নিব। আপোনাৰ সকলো প্ৰিয় এপ্লিকেচনৰ সৈতে সহজে সংহতি কৰক, Azure Devops, Office365, Microsoft Teams, আৰু বহুতো অন্তৰ্ভুক্ত কৰি।
ধৰণ: বাণিজ্যিক
মুখ্য কাৰ্যালয়: ষ্ট'মাৰ্কেট, যুক্তৰাজ্য
প্ৰতিষ্ঠা: 1994
অপাৰেটিং চিষ্টেম: ক্ৰছ প্লেটফৰ্ম
ডিভাইচ সমৰ্থিত: লিনাক্স, উইণ্ড'জ, মেক, আইফোন, এণ্ড্ৰইড
নিয়োগৰ ধৰণ: অন-প্ৰিমিছ, ক্লাউড-ভিত্তিক
ভাষা সমৰ্থন: ইংৰাজী আৰু অধিক
মূল্য: সৰ্বাংগীন ITSM চফ্টৱেৰৰ বাবে মূল্য £29/এজেন্ট/মাহৰ পৰা আৰম্ভ হয়।
ব্যৱহাৰকাৰী: স্কাই টিভি, কেম্ব্ৰিজ বিশ্ববিদ্যালয়, ছিমেন্স, স্প’ৰ্টছ ডাইৰেক্ট, এন এইচ এছ, চুজুকি, চ’নী মিউজিক আদি
বৈশিষ্ট্যসমূহ:
- মনোনীত কৰা ITIL অঘটন ব্যৱস্থাপনা অনুৰোধ হিচাপে একাধিক অনুৰোধ ধৰণ, আৰু সুসংগত হৈ থাকিব।
- অবিকল্পিত মানসমূহ ধাৰ্য্য কৰক অৰ্থাৎ শ্ৰেণীসমূহ, অগ্ৰাধিকাৰসমূহ, SLAসমূহ, আৰু মেইলবক্সসমূহ অনুৰোধ ধৰণ-স্তৰত অনুৰোধ সৃষ্টি কৰাৰ আগতে।
- ঘটনা বৃদ্ধি কৰক অনুৰোধৰ ধৰণসমূহ এটা বুটামৰ ক্লিকত সমস্যাৰ অনুৰোধৰ ধৰণলৈ, বুদ্ধিমান সংযোগৰ সৈতে।
- অঘটন অনুৰোধত সকলো কাৰ্য্যকলাপ অনুসৰণ কৰক, সংঘটনৰ পৰা বন্ধলৈকে, দানাদাৰ প্ৰতিবেদনৰ সৈতে।
- একাধিক পৰিঘটনা সংলগ্ন কৰক এটা সমস্যাৰ অনুৰোধ, আৰু সকলো আপডেইট কৰকএটা ক্লিকতে সমস্যাৰ অনুৰোধৰ পৰা অঘটনসমূহ হস্তচালিত কৰক সৰল আৰু দক্ষতাৰে।
- উন্নত সেৱাসমূহৰ বাবে, আৰু সেইবোৰ পুনৰ নহয় সুনিশ্চিত কৰিবলৈ, পৰিঘটনাৰ সকলো মূল কাৰণ প্ৰতিবেদন আৰু ৰেকৰ্ড কৰক।
- অন্তহীন প্ৰতিবেদন ক্ষমতাসমূহ ধৰা পেলোৱা সকলো তথ্যত উপলব্ধ, গতিকে আপুনি যিয়েই নহওক কিয় প্ৰয়োজন, ই আপোনাৰ প্ৰয়োজনৰ সময়ত থাকে।
- HaloITSM এ সমস্যা ব্যৱস্থাপনা, এটা জ্ঞান ভিত্তি, স্ব-সেৱা পৰ্টেল, SLA ব্যৱস্থাপনা, পৰিবৰ্তন নিয়ন্ত্ৰণ, উন্মোচন ব্যৱস্থাপনা, সেৱা কেটেলগ, CMDB/বিন্যাস ব্যৱস্থাপনা, আৰু অধিক প্ৰদান কৰে।
#7) Freshservice
Freshservice হৈছে গ্ৰাহক সমৰ্থনৰ বাবে জনপ্ৰিয় ক্লাউড-ভিত্তিক প্লেটফৰ্মসমূহৰ ভিতৰত অন্যতম আৰু ই সকলো- ভাল সমৰ্থন সেৱাৰ সৈতে আকাৰ ক্লাএন্টসমূহ। ইয়াৰ শক্তিশালী টিকট ব্যৱস্থা আৰু জ্ঞানৰ ভিত্তি আছে। ই সকলো ক্লায়েণ্টৰ প্ৰশ্নৰ ভাল ট্ৰেক ৰাখে যাৰ ফলত ক্লায়েণ্টৰ উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি পায়।
ইয়াৰ নূন্যতম ৰক্ষণাবেক্ষণ আছে, যাৰ ফলত সুৰক্ষিত তথ্য আৰু সম্পূৰ্ণৰূপে স্বয়ংক্ৰিয় হৈ থাকে। ই চফট্ ৱেৰটো সহজ আৰু ব্যৱহাৰ কৰাত সহজ। ই এটা সংস্থাৰ উৎপাদনশীলতাত বেয়া প্ৰভাৱ পেলোৱাৰ আগতে পৰ্যাপ্ত সমাধান প্ৰদান কৰি সমস্যাসমূহ বিশ্লেষণ আৰু সমাধান কৰাত গুৰুত্বপূৰ্ণ ভূমিকা পালন কৰে।
তলৰ স্থাপত্য ডায়াগ্ৰাম চাওকFreshservice:
ধৰণ: বাণিজ্যিক।
মুখ্য কাৰ্যালয়: চান ফ্ৰান্সিস্কো বে এৰিয়া, পশ্চিম উপকূল, পশ্চিম আমেৰিকা
প্ৰতিষ্ঠা: 2010
অপাৰেটিং চিস্টেম: ক্ৰছ প্লেটফৰ্ম।
ডিভাইচ সমৰ্থিত : লিনক্স, উইণ্ড'জ, আইফোন, মেক, ৱেব-ভিত্তিক, এণ্ড্ৰইড।
নিয়োগৰ ধৰণ : ক্লাউড-ভিত্তিক, SaaS, ৱেব।
ভাষা সমৰ্থন : ইংৰাজী।
মূল্য: বিনামূলীয়া সংস্কৰণ উপলব্ধ আৰু এণ্টাৰপ্ৰাইজ সংস্কৰণ US $29 ৰ পৰা US $80 লৈকে আৰম্ভ হয় আৰু প্ৰয়োজনীয় বৈশিষ্ট্যসমূহ আৰু বৃদ্ধি পোৱা সংস্কৰণসমূহৰ সৈতে ক্লায়েণ্টক বৃদ্ধি কৰে।
বাৰ্ষিক ৰাজহ: প্ৰায়. $2.6 মিলিয়ন মাৰ্কিন ডলাৰ আৰু বৃদ্ধি
কৰ্মচাৰী কৰ্মচাৰীৰ সংখ্যা : প্ৰায়. বৰ্তমান ১০০ জন কৰ্মচাৰীয়ে কাম কৰি আছে।
ব্যৱহাৰকাৰী: JUDSON UNIVERSITY, FLIPKART, CORDANT GROUP, SWINERTON, ADDISON LEE, HONDA, TEAM VIEWER, VEEVA, UNIDAYS, ইত্যাদি
বৈশিষ্ট্যসমূহ:
- ইয়াৰ টিকটিং, ডমেইন মেপিং, অগ্ৰাধিকাৰ মেট্ৰিক্স, আৰু শক্তিশালী স্বয়ংক্ৰিয়কৰণ সঁজুলিসমূহ আছে।
- ই ই পৰিঘটনা, সমস্যা, পৰিবৰ্তন, আৰু মুক্তি ব্যৱস্থাপনা সমৰ্থন কৰে।
- ইয়াৰ নিজা সংহত গেম মেকানিক্স আৰু কাষ্টম মেইলবক্স আছে।
- ই সম্পত্তি, মৌলিক, উন্নত আৰু উদ্যোগ প্ৰতিবেদন সমৰ্থন কৰে।
প্ৰকাৰ:
- ইয়াৰ এটা সহজ & সহজ ইনষ্টলেচন আৰু কনফিগাৰেচন।
- ইয়াৰ এটা শক্তিশালী স্বয়ংক্ৰিয়কৰণ আৰু স্ব-সেৱা কেটেলগ আছে।
- ইয়াৰ কাম কৰিবলৈ এটা সুখদায়ক আন্তঃপৃষ্ঠ আছে।
- ইয়াৰ ক্ষেত্ৰত অতি নমনীয়কাষ্টমাইজেচন।
বিৰোধ:
- ইয়াৰ এটা দুৰ্বল প্ৰতিবেদন আৰু অধিক SLA ভংগ আছে।
- ইয়াৰ এটা দুৰ্বল টেক্সট সম্পাদক আছে কাৰ্য্যকৰীতাৰ ক্ষেত্ৰত।
- ই ফাইল আৰু প্ৰতিমুৰ্তি ভঁৰাললৈ অভিগমৰ অনুমতি নিদিয়ে।
- অতিৰিক্ত মডিউলসমূহ যোগ কৰা সম্ভৱ নহয়।
#8) SysAid
আই টি সেৱা ব্যৱস্থাপনাৰ বাবে আই টি আই এলৰ উত্তম অনুশীলনৰ কাঠামোৰ সৈতে সংগতি ৰাখি, চিছএইডে পৰিঘটনা ব্যৱস্থাপনা চফ্টৱেৰ প্ৰদান কৰে যিয়ে টিকট কেনেকৈ পৰিচালনা কৰা হয় তাৰ প্ৰক্ৰিয়া উন্নত কৰে। SysAid এ ইয়াক লগ, ব্যৱস্থাপনা, আৰু প্ৰতিবেদন কৰা সমস্যাসমূহ সহজ কৰে যি শেষ ব্যৱহাৰকাৰী আৰু ব্যৱসায়িক সেৱাসমূহক গুৰুতৰভাৱে প্ৰভাৱিত কৰে বুলি জনা যায়।
SysAidক অঘটনসমূহৰ সঁহাৰি, বিশ্লেষণ, আৰু ব্যৱস্থাপনা কৰাৰ বাবে প্ৰামাণিক পদ্ধতিসমূহ প্ৰণয়ন কৰিবলে ব্যৱহাৰ কৰিব পাৰি। সঁজুলিটোৱে তৎক্ষণাত ধৰা পেলোৱা, ৰেকৰ্ডিং, শ্ৰেণীবিভাজন, আৰু পৰিঘটনাৰ বাবে সমৰ্থনৰ সুবিধা প্ৰদান কৰে। ইয়াক সঁচাকৈয়ে উজ্জ্বল কৰাটোৱেই হৈছে ইয়াৰ অতি বিন্যাসযোগ্য প্ৰকৃতি।
আপুনি আপোনাৰ প্ৰতিষ্ঠানৰ নিৰ্দিষ্ট প্ৰয়োজনীয়তা অনুসৰি SysAid দ্বাৰা প্ৰদান কৰা পৰিঘটনা ব্যৱস্থাপনা প্ৰক্ৰিয়া স্বনিৰ্বাচিত কৰিব পাৰিব। কোৱা বাহুল্য যে, SysAid আপোনাৰ বাবে যদি আপুনি অন্যথা পৰম্পৰাগত হেল্প-ডেস্ক বা টিকটিং চফ্টৱেৰতকৈ কাৰ্য্যক্ষমতাৰ ক্ষেত্ৰত অধিক প্ৰদান কৰা চফ্টৱেৰ বিচাৰে : ইজৰাইল লিফশ্বিট্জ, চাৰা লাহাভ
প্ৰকাৰ: বাণিজ্যিক
মুখ্য কাৰ্যালয়: টেল আভিভ, ইজৰাইল
প্ৰতিষ্ঠা: ২০০২
অপাৰেটিং চিষ্টেম: ক্ৰছপ্লেটফৰ্ম
সমৰ্থিত ডিভাইচসমূহ: মেক, উইণ্ড'জ, আইঅ'এছ, এণ্ড্ৰইড, লিনাক্স
নিয়োগৰ ধৰণ: ক্লাউড-ভিত্তিক আৰু অন-প্ৰিমিছ
ভাষা সমৰ্থন: ইংৰাজী, ফৰাচী, ইটালীয়, জাৰ্মান, পৰ্তুগীজ, স্পেনিছ, হিব্ৰু
মূল্য: উদ্ধৃতি-ভিত্তিক
বাৰ্ষিক ৰাজহ: ১৯ মিলিয়ন ডলাৰ
কৰ্মচাৰীৰ সংখ্যা: ৫১-২০০ কৰ্মচাৰী
ব্যৱহাৰকাৰী: ইহুদী ব’ৰ্ড, বিডিঅ’, জৰ্জটাউন ল, বাকাৰ্ডি, MOBILEYE
বৈশিষ্ট্যসমূহ:
- সম্পূৰ্ণ ITIL পেকেজ
- কাৰ্য্যপ্ৰবাহ স্বয়ংক্ৰিয়কৰণ
- সম্পত্তি ব্যৱস্থাপনা
- স্বয়ংক্ৰিয় প্ৰতিবেদন
প্ৰকাৰসমূহ:
- অতি বিন্যাসযোগ্য
- বিল্ট-ইন দূৰৱৰ্তী নিয়ন্ত্ৰণ ক্ষমতাসমূহ
- লাইভ চেট
- সংহত জ্ঞান ব্যৱস্থাপনা মডিউল
বিৰোধ:
- মূল্য নিৰ্ধাৰণৰ সৈতে কম স্বচ্ছতা।
#9) ServiceDesk Plus
ServiceDesk Plus হৈছে বিল্ট-ইন ITAM আৰু CMBD ক্ষমতাসমূহৰ সৈতে এটা সম্পূৰ্ণ ITSM চুইট। ServiceDesk Plus ৰ PinkVerify-প্ৰমাণিত আইটি পৰিঘটনা ব্যৱস্থাপনা মডিউল সকলো প্ৰয়োজনীয় বৈশিষ্ট্য, শক্তিশালী স্বয়ংক্ৰিয়কৰণ, স্মাৰ্ট কাষ্টমাইজেচন, আৰু এটা গ্ৰাফিকেল জীৱনচক্ৰ বিল্ডাৰৰ সৈতে লোড কৰা হয় যিয়ে আইটি দলসমূহক পৰিঘটনাসমূহ দ্ৰুতভাৱে নিয়ন্ত্ৰণ কৰাৰ অনুমতি দিয়ে।
ঘটনা ব্যৱস্থাপনা মডিউল ServiceDesk Plus ত সমস্যা ব্যৱস্থাপনা আৰু পৰিবৰ্তন ব্যৱস্থাপনা অন্তৰ্ভুক্ত কৰি অন্য মূল প্ৰক্ৰিয়াসমূহৰ সৈতেও সংযোগ কৰে যাতে এটা সমস্যাৰ সমগ্ৰ জীৱনচক্ৰ ফলপ্ৰসূভাৱে নিয়ন্ত্ৰণ কৰা হয় ২>বাণিজ্যিক
মুখ্য কাৰ্যালয়: প্লেচেণ্টন, কেলিফৰ্ণিয়া
প্ৰতিষ্ঠা: ১৯৯৬
অপাৰেটিং চিষ্টেম: ক্ৰছ প্লেটফৰ্ম
ডিভাইচ সমৰ্থিত: লিনাক্স, উইণ্ড'জ, আইফোন, মেক, এণ্ড্ৰইড
নিয়োগৰ ধৰণ: অন-প্ৰিমিছ, ক্লাউড-ভিত্তিক
ভাষা সমৰ্থন: 37 টা ভাষা
মূল্য: ServiceDesk Plus এ 30 দিনৰ বাবে এটা বিনামূলীয়া পৰীক্ষামূলক প্ৰদান কৰে। ইয়াৰ পিছত তিনিটা মূল্য নিৰ্ধাৰণ পৰিকল্পনা আছে: ষ্টেণ্ডাৰ্ড (বছৰি ১০ জন টেকৰ বাবে ১,১৯৫ ডলাৰৰ পৰা আৰম্ভ) প্ৰফেচনেল (দুটা টেকৰ বাবে ৪৯৫ ডলাৰৰ পৰা আৰম্ভ হয় আৰু বছৰি ২৫০ টা ন'ডৰ) আৰু এণ্টাৰপ্ৰাইজ (বছৰি দুটা টেক আৰু ২৫০ টা ন'ডৰ বাবে ১,১৯৫ ডলাৰৰ পৰা আৰম্ভ)।
বাৰ্ষিক ৰাজহ: Zoho এটা বুটষ্ট্ৰেপ কৰা সংস্থা আৰু এই তথ্য প্ৰকাশ নকৰে।
কৰ্মচাৰীৰ সংখ্যা: প্ৰায় 9,000 কৰ্মচাৰী।
ব্যৱহাৰকাৰী: DISNEY, ETIHAD AIRWAYS, HONDA, SIEMENS, ইত্যাদি
বৈশিষ্ট্যসমূহ:
- মাল্টি-চেনেল সমৰ্থনৰ জৰিয়তে ইমেইল, এটা স্ব-সেৱা পৰ্টেল, স্থানীয় মোবাইল এপসমূহ, আৰু ভাৰ্চুৱেল এজেন্টসমূহ।
- ফৰ্ম অটোমেচন আৰু এটা গ্ৰাফিকেল অনুৰোধ জীৱনচক্ৰ বিল্ডাৰৰ সৈতে স্বনিৰ্বাচিত পৰিঘটনা টেমপ্লেটসমূহ।
- সক্ৰিয় আৰু প্ৰতিক্ৰিয়াশীল বৃদ্ধিৰ সৈতে ফলপ্ৰসূ SLA ব্যৱস্থাপনা আৰু এস্কেলেচন কাৰ্য্যসমূহ।
- স্বয়ংক্ৰিয় টিকট শ্ৰেণীবিভাজন, অগ্ৰাধিকাৰ, আৰু নিযুক্তি।
- সংহত জ্ঞান ব্যৱস্থাপনা, এটা ভাৰ্চুৱেল সহায়ক, আৰু AI ক্ষমতাসমূহ।
- স্বয়ংক্ৰিয় বন্ধ আৰু অধিসূচনা ব্যৱস্থাসমূহ।১৩>১৪>৩০> #১০) সৌৰবতাহসেৱা ডেস্ক
SolarWinds সেৱা ডেস্ক হৈছে এটা আইটি সেৱা ব্যৱস্থাপনা সমাধান যাৰ বৈশিষ্ট্যসমূহ হৈছে পৰিঘটনা ব্যৱস্থাপনা, সেৱা কেটেলগ, সেৱা পৰ্টেল, জ্ঞান ভিত্তি, আৰু সমস্যা ব্যৱস্থাপনা। ইয়াত সম্পূৰ্ণৰূপে সংহত আই টি সম্পত্তি ব্যৱস্থাপনা আছে যিয়ে হাৰ্ডৱেৰ, চফ্টৱেৰ, পি অ' আদি কম্পাইল কৰে।
এটা প্লেটফৰ্মৰ জৰিয়তে আপুনি & টিকটৰ আয়োজন কৰা & ইমেইল, ফোন কল আদি বিভিন্ন মাধ্যমৰ পৰা অহা অনুৰোধসমূহ। SolarWinds এ ৩০ দিনৰ বাবে এটা সম্পূৰ্ণ কাৰ্যক্ষম বিনামূলীয়া পৰীক্ষামূলক প্ৰদান কৰে। ইয়াৰ মূল্য প্ৰতি বছৰে প্ৰতি এজেণ্টৰ বাবে ২২৮ ডলাৰৰ পৰা আৰম্ভ হয় আৰু সীমাহীন ব্যৱহাৰকাৰীৰ বাবে সমৰ্থন থাকে।
#11) Mantis BT
Mantis BT হৈছে... ক্লাএন্টৰ প্ৰয়োজনীয়তা পূৰণ কৰিবলে বিকশিত কৰা এটা বিখ্যাত মুক্ত-উৎস বাগ অনুসৰণ সঁজুলি আৰু ই ৱেব-ভিত্তিকও। ইয়াৰ এটা সহজ আৰু সহজ ছেটআপ আছে।
মান্টিছ বিটি নমনীয়, ই কাষ্টমাইজেচন বৈশিষ্ট্যসমূহ প্ৰদান কৰে আৰু জাননীসমূহৰ জৰিয়তে ক্লায়েণ্টক দ্ৰুতভাৱে আপডেইট কৰে। ইয়াৰ দ্বাৰা ব্যৱহাৰকাৰীসকলে প্ৰকল্পসমূহৰ প্ৰৱেশাধিকাৰ লাভ কৰিব পাৰে। ই বিনামূলীয়া আৰু ৱেবত উপলব্ধ।
ই সৰলতা আৰু শক্তিৰ মাজত এক গুৰুত্বপূৰ্ণ ভাৰসাম্য প্ৰদান কৰে। এজন ব্যৱহাৰকাৰীয়ে অতি সোনকালে আৰম্ভ কৰিব পাৰে আৰু সতীৰ্থসকলৰ সৈতে সহজেই সহযোগিতা কৰিব পাৰে। ইয়াত প্লাগইনসমূহৰ এটা বিশাল লাইব্ৰেৰী আছে যি ক্লাএন্টসমূহৰ প্ৰয়োজন অনুসৰি স্বনিৰ্বাচিত বৈশিষ্ট্যসমূহ সৃষ্টি কৰিবলে ব্যৱহাৰ কৰিব পাৰি।
তলৰ Mantis BT ৰ স্থাপত্য ডায়াগ্ৰাম চাওক:
বিকশিত কৰা হৈছে: কেঞ্জাবুৰো ইটো আৰু বহুতো মুক্ত উৎসৰ লেখক।
ধৰণ: মুকলিউৎস.
মুখ্য কাৰ্যালয়: চিডনী, অষ্ট্ৰেলিয়া।
প্ৰতিষ্ঠা: 2000.
স্থিতিশীল মুক্তি: 2.16.0
ভাষাৰ ওপৰত ভিত্তি কৰি: PHP.
অপাৰেটিং চিস্টেমসমূহ: ক্ৰছ প্লেটফৰ্ম।
ডিভাইচ সমৰ্থিত: লিনক্স, উইণ্ড'জ, আইফোন, মেক, ৱেব-ভিত্তিক, এণ্ড্ৰইড।
ডিপ্লয়মেণ্টৰ ধৰণ : ক্লাউড-ভিত্তিক, অন-প্ৰিমিছ, SaaS, ৱেব।
ভাষা সমৰ্থন : ইংৰাজী।
মূল্য: এণ্টাৰপ্ৰাইজ সংস্কৰণৰ বাবে Mantis BT ৰ সৈতে যোগাযোগ কৰিব লাগিব।
বাৰ্ষিক ৰাজহ: ২>প্ৰায়। ১৭.১ মিলিয়ন মাৰ্কিন ডলাৰ আৰু বৃদ্ধি পোৱা
কৰ্মচাৰীৰ সংখ্যা : প্ৰায়। বৰ্তমান ১০০ জন কৰ্মচাৰীয়ে কাম কৰি আছে।
ব্যৱহাৰকাৰী: Tetra Tech Inc., Contactx Resource Management, eNyota Learning Pvt. লিমিটেড, কলনি ব্ৰেণ্ডছ, ইনকৰ্পৰেটেড, স্পেকট্ৰম চফ্টটেক ছলিউচনছ প্ৰাইভেট লিমিটেড। Ltd., NSE_IT, ইত্যাদি।
বৈশিষ্ট্যসমূহ:
- ই প্লাগইনসমূহ, জাননীসমূহ, মেপসমূহ, সম্পূৰ্ণ-পাঠ্য সন্ধান, আৰু চিস্টেম সংহতি প্ৰদান কৰে।
- ই সমস্যাসমূহৰ পৃষ্ঠপোষকতাৰ সৈতে অডিট ট্ৰেইল আৰু চেঞ্জলগসমূহ সমৰ্থন কৰে।
- ইয়াত ভাল প্ৰকল্প ব্যৱস্থাপনা, ৱিকি সংহতি, বহুতো ভাষা সমৰ্থন অন্তৰ্ভুক্ত কৰা হৈছে।
প্ৰকাৰসমূহ:
- ই একাধিক প্ৰকল্প আৰু ব্যৱহাৰকাৰী অনুসৰণ কৰিবলৈ সক্ষম।
- প্ৰদান কৰা মান্টিছ বিটি ফিল্টাৰ ব্যতিক্ৰমীভাৱে ভাল।
- ইয়াৰ বৈশিষ্ট্যসমূহ সঁচাকৈয়ে ফৰ্ম, ব্যৱহাৰকাৰী অনুসৰণকাৰীৰ দৰে সহজ , প্ৰকল্পৰ তথ্য, ইত্যাদি।
বিপক্ষ:
- মান্টিছ বিটি ইউআই উন্নত কৰিব পাৰি।
- ইয়াৰ সন্তান আৰু অভিভাৱক শ্ৰেণী বৈশিষ্ট্যসমূহ কঠিনআৰম্ভণিতে বুজিবলৈ।
- ইয়াৰ অটোমেচন ট্ৰেকিং উন্নত কৰাৰ প্ৰয়োজন।
- সঁজুলিটোৰ ওপৰত কাম কৰিবলৈ এজন সুদক্ষ ব্যক্তিৰ প্ৰয়োজন।
অফিচিয়েল ৱেবছাইটৰ বাবে ইয়ালৈ যাওক।
#12) পেজাৰ ডিউটি
পেজাৰ ডিউটি হৈছে এটা বিখ্যাত পৰিঘটনা ব্যৱস্থাপনা সঁজুলি যিয়ে এটা পৰিঘটনাৰ সঁহাৰি মঞ্চ প্ৰদান কৰে আই টি সংস্থাসমূহৰ বাবে।
ই কাৰ্য্য চক্ৰ পৰিষ্কাৰ কৰি এটা চিস্টেমৰ পৰিৱেশন বৃদ্ধি কৰাত সহায় কৰে। ই DevOps দলসমূহক নিৰ্ভৰযোগ্য আৰু উচ্চ-কাৰ্য্যক্ষমতা এপ্লিকেচনসমূহ বিকশিত কৰিবলে সমৰ্থন কৰে। ইয়াৰ ভাল বৈশিষ্ট্যসমূহৰ বাবে হাজাৰ হাজাৰ সংস্থাই ইয়াক বিশ্বাস কৰে।
ইয়াত একাধিক সংহতি আৰু কাৰ্য্য সম্পাদন কৰা সঁজুলি, স্বয়ংক্ৰিয় সময়সূচী, বিতংভাৱে প্ৰতিবেদন কৰা আৰু সকলো সময়তে উপলব্ধতা নিশ্চিত কৰে।
তলৰ পেজাৰ ডিউটিৰ স্থাপত্য ডায়াগ্ৰাম চাওক:
বিকশিত: এলেক্স ছলমন
ধৰণ: ২> বাণিজ্যিক।
মুখ্য কাৰ্যালয়: ছান ফ্ৰান্সিস্কো
প্ৰতিষ্ঠা: 2009.
স্থিতিশীল মুক্তি: 5.22
ভাষাৰ ওপৰত ভিত্তি কৰি: C#, .Net.
অপাৰেটিং চিস্টেম: ক্ৰছ প্লেটফৰ্ম.
ডিভাইচ সমৰ্থিত: লিনক্স, উইণ্ড'জ, আইফোন, মেক, ৱেব-ভিত্তিক, এণ্ড্ৰইড।
নিয়োগৰ ধৰণ : ক্লাউড-ভিত্তিক, SaaS, ৱেব।
ভাষা সমৰ্থন : ইংৰাজী।
মূল্য: US $9 ৰ পৰা $99 ৰ পৰা আৰম্ভ হয় প্ৰয়োজনীয় বৈশিষ্ট্য আৰু সংস্কৰণ বৃদ্ধিৰ সৈতে।
বাৰ্ষিক ৰাজহ : ২>প্ৰায়। ১০ মিলিয়ন মাৰ্কিন ডলাৰ আৰু বৃদ্ধি
সংখ্যাঅগ্ৰাধিকাৰ দিয়া, অনুসন্ধান কৰা & ৰোগ নিৰ্ণয়, সমাধান &
সুবিধাসমূহ
এটা সংস্থাত অঘটন ব্যৱস্থাপনা ব্যৱস্থা থকাৰ সুবিধাসমূহ তলত তালিকাভুক্ত কৰা হৈছে:
- ই সঘনাই সকলো সেৱাৰ স্তৰ বজাই ৰখাত সহায় কৰে।
- ই কৰ্মচাৰীৰ ব্যৱহাৰ উন্নত কৰাত সহায় কৰে যাৰ ফলত দক্ষতা বৃদ্ধি পায়।
- ই দুয়োটাৰে উন্নত সন্তুষ্টি লাভ কৰাত সহায় কৰে ব্যৱহাৰকাৰী আৰু ক্লাএন্ট।
- ই ভুল পৰিঘটনা বা সেৱা অনুৰোধৰ লগিং আঁতৰোৱাত সহায় কৰে।
- ফলপ্ৰসূতা, স্ব-সেৱা উন্নত কৰে, আৰু কাৰ্য্যভাৰ হ্ৰাস কৰে।
অসুবিধাসমূহ
এটা সংস্থাত এটা অঘটন ব্যৱস্থাপনা ব্যৱস্থা নথকাৰ অসুবিধাসমূহ তলত উল্লেখ কৰা হৈছে:
- অসুবিধাসমূহৰ ভুল পৰিচালনাৰ ফলত আৰু পৰিঘটনা।
- কৰ্মচাৰীৰ হাতত পৰ্যাপ্ত তথ্য নথকাৰ বাবে ব্যৱসায়িক কৰ্মচাৰীৰ ব্যাঘাত জন্মা।
- ঘটনাসমূহ পৰিচালনা কৰিবলৈ কোনো নাই যাৰ ফলত, এটা কাণ্ড অধিক ভয়াৱহ হ'ব পাৰে।
আমাৰ TOP পৰামৰ্শ:
নিঞ্জাৱান জেনডেস্ক জিৰা সেৱা ব্যৱস্থাপনা Salesforce • শেষ-বিন্দু ব্যৱস্থাপনা • পেচ ব্যৱস্থাপনা
• দূৰৱৰ্তী অভিগম
• অতি সুলভ • ব্যৱহাৰ কৰাত ছুপাৰ সহজ
• ১,০০০ এপকৰ্মচাৰীৰ সংখ্যা : প্ৰায়। বৰ্তমান ৫০০ জন কৰ্মচাৰীয়ে কাম কৰি আছে।
ব্যৱহাৰকাৰী: আই বি এম ক্লাউড, স্পটিফাই, ফ্লিক্সবাছলিক্সবাছ, জেৰ', এভাৰন'ট, আমেৰিকান ইগল, জি ই, ইবে, পে পাল, অৰেকল, ৱেবলি, ছিম্পল, চেফ, সঁচাকৈয়ে , ইত্যাদি।
বৈশিষ্ট্যসমূহ:
- ই ভাল বাস্তৱ সময়ৰ সহযোগিতা আৰু মোবাইল পৰিঘটনা ব্যৱস্থাপনা প্ৰদান কৰে।
- ই ইভেণ্ট গ্ৰুপিং আৰু... ৰিচ এলাৰ্টিং।
- ই এটা ভাল সেৱা গ্ৰুপিং আৰু ব্যৱহাৰকাৰী প্ৰতিবেদন প্ৰদান কৰে।
- ইয়াৰ স্বয়ংক্ৰিয় এস্কেলেচন আৰু সুৰক্ষা আছে।
উপযোগী:
- ইয়াৰ দলৰ সদস্যসকলৰ বাবে অতি ভাল আৰু ফলপ্ৰসূ নিয়ন্ত্ৰণ সতৰ্কবাণী আছে।
- ইয়াৰ শক্তিশালী সংহতি আৰু এটা ভাল IOS App ৰ সৈতে সুলভ মূল্য আছে।
- ইয়াত শক্তিশালী API অন্তৰ্ভুক্ত কৰা হৈছে সংহতি আৰু ইমেইল সংহতি।
- ইয়াৰ সূচীকাৰক অতি সহজ আৰু ব্যৱহাৰ কৰাত সহজ।
বিৰোধীতা:
- পেজাৰ ডিউটি আন্তঃপৃষ্ঠ ইয়াৰ দস্তাবেজ আৰু সংস্থাপন সহজ আৰু সহজ নহয়, সেয়েহে ইয়াৰ বাবে এজন শক্তিশালী কাৰিকৰী ব্যক্তিৰ প্ৰয়োজন।
- ই এটা দুৰ্বল সমৰ্থন দল ব্যৱস্থাপনাৰ সৈতে আহে যি হ্ৰাস কৰে গ্ৰাহকৰ সন্তুষ্টি।
- পেজাৰ ডিউটি সঁজুলিত, সতৰ্কবাণীসমূহ বন্ধ কৰাৰ কিছুমান সহজ উপায় থাকিব লাগে।
অফিচিয়েল ৱেবছাইটৰ বাবে ইয়ালৈ যাওক।
#13) Victorops
VICTOROPS হৈছে এটা বিখ্যাত পৰিঘটনা ব্যৱস্থাপনা সঁজুলি যি বিশেষভাৱে DevOps দলৰ বাবে ডিজাইন কৰা হৈছে, তেওঁলোকক প্ৰৱেশৰ অনুমতি দি তকৈ অধিক বৈশিষ্ট্যলৈকেৱল কাণ্ডৰ ৰিপৰ্ট দিয়া। ই আই টিক সমগ্ৰ জীৱনচক্ৰত সহযোগিতা আৰু যোগাযোগ কৰাত সহায় কৰে, সেয়েহে সমস্যাসমূহ পুংখানুপুংখভাৱে বিশ্লেষণ কৰা হয়।
ইয়াৰ এটা ৰূপৱতী আন্তঃপৃষ্ঠ আছে যাৰ বাবে DevOps দলৰ দ্ৰুত আৰু ত্ৰুটিহীন যোগাযোগ আছে যি সহযোগিতা, সংহতিৰ বাবে ক্ষমতাৰে গঠিত , স্বয়ংক্ৰিয় কৰা, জোখা আৰু তেওঁলোকক চফ্টৱেৰ সফলতাৰে বিকশিত আৰু মোতায়েন কৰাৰ অনুমতি দিয়া।
VICTOROPS আৰু FLOW কি?
বিকশিত: ব্ৰাইচ আম্ব্ৰাজিউনাছ, ডেন জোনছ, টড ভাৰ্নন
প্ৰকাৰ: বাণিজ্যিক।
মুখ্য কাৰ্যালয়: গ্ৰেটাৰ ডেনভাৰ এলেকা, পশ্চিম আমেৰিকা
প্ৰতিষ্ঠা: 2012.
স্থিতিশীল মুক্তি: 1.12
ভাষাৰ ওপৰত ভিত্তি কৰি: স্কালা
অপাৰেটিং চিষ্টেম: ক্ৰছ প্লেটফৰ্ম।
ডিভাইচ সমৰ্থিত: লিনক্স, উইণ্ড'জ, আইফোন, মেক, ৱেব-ভিত্তিক, এণ্ড্ৰইড.
নিয়োগৰ ধৰণ : ক্লাউড-ভিত্তিক।
ভাষা সমৰ্থন : ইংৰাজী।
মূল্য: 2 ৰ পৰা আৰম্ভ হয়>US $10 ৰ পৰা US $60 লৈ আৰু প্ৰয়োজনীয় বৈশিষ্ট্য আৰু বৃদ্ধি পোৱা সংস্কৰণৰ সৈতে ক্লায়েণ্ট বৃদ্ধি কৰে।
বাৰ্ষিক ৰাজহ: প্ৰায়. ৬ মিলিয়ন মাৰ্কিন ডলাৰ আৰু বৃদ্ধি পোৱা
কৰ্মচাৰীৰ সংখ্যা : প্ৰায়। বৰ্তমান ১০০ জন কৰ্মচাৰীয়ে কাম কৰি আছে।
ব্যৱহাৰকাৰী: CROWDTAP, CRAFTSY, SIGNIANT, SKYSCANNER, BLUE ACCORN, GOGO, CA TECHNOLOGIES, EDMUNDS, RACKSPACE আদি
বৈশিষ্ট্যসমূহ:
- ই ভাল অন-কল সময়সূচী আৰু দমন কৰা শব্দৰ সৈতে আহে।
- ই লাইভ কল ৰুটিং সমৰ্থন কৰে,ৰিপৰ্ট, চেট অপ্চ, আৰু ডেলিভাৰী ইনচাইট।
- ভিক্টৰ'পছৰ এপিআই, মোবাইল আছে।
- ইয়াত ভাল ৰান বুক আৰু গ্ৰাফ আছে।
প্ৰফেচনেল:
- ই ক্লায়েণ্টৰ বাবে অন-কল বৈশিষ্ট্যৰ সৈতে এক বৃহৎ পাৰ্থক্য আনিছে।
- ইয়াৰ এটা সুলভ মূল্য আৰু এটা সহজ ৱৰ্কফ্ল' আছে।
- VICTOROPS UI বহুত ভাল।
- ইয়াৰ এটা শক্তিশালী সংহতি ব্যৱস্থা আছে।
বিপক্ষ:
- উন্নতিৰ ক্ষেত্ৰত... সঁজুলিত মোবাইল এপ্লিকেচন অংশ।
- এটা হোম পৰ্দাত অধিসূচনা বাৰ্তাৰ বাবে সময়ৰেখা বৃদ্ধি কৰিব লাগে।
- VICTOROPS আন্তঃপৃষ্ঠ কেতিয়াবা ইয়াৰ জটিলতাৰ বাবে ব্যৱহাৰ কৰাটো কঠিন হ'ব পাৰে।
- সতৰ্কবাণী নিয়ন্ত্ৰণ আৰু গ্ৰহণৰ ক্ষেত্ৰত ইয়াৰ নমনীয়তাৰ বাবে ইয়াৰ সুপৰিচিত নহয়।
অফিচিয়েল ৱেবছাইটৰ বাবে ইয়াত চাওক।
#14) OpsGenie
OPSGENIE হৈছে ক্লাউডৰ ওপৰত ভিত্তি কৰি এটা জনপ্ৰিয় আই টি ইঞ্চিডেন্ট মেনেজমেণ্ট সঁজুলি। ই সৰুৰ পৰা বৃহৎ পৰিসৰৰ সংস্থাসমূহৰ বাবে সমাধান প্ৰদান কৰে। ই অত্যাধুনিক পৰিস্থিতি আৰু প্ৰতিটো সতৰ্কবাণীৰ সম্পূৰ্ণ অনুসৰণ প্ৰদান কৰে। ই ক্লায়েণ্টক অন্য বহুতো সঁজুলি আৰু এপ্লিকেচনৰ সৈতে সংহতি কৰাৰ অনুমতি দিয়ে।
ই এণ্ড্ৰইড আৰু আইঅ'এছ দুয়োটা এপ্লিকেচন সমৰ্থন কৰে। ইয়াৰ এটা নিৰীক্ষণ ব্যৱস্থা আছে যিয়ে এপ্লিকেচনৰ শেষৰ পৰা শেষলৈ প্ৰবাহ নিশ্চিত কৰে আৰু সময়ে সময়ে বাৰ্তা প্ৰেৰণ কৰি ই সঠিকভাৱে কাম কৰি আছে নে নাই পৰীক্ষা কৰে।
ই কাক সঁহাৰি দিব, কোনটো সাঁচ ব্যৱহাৰ কৰিব সেইটো নিৰ্ধাৰণ কৰি পৰিঘটনাৰ পৰিকল্পনা আৰু প্ৰস্তুত কৰাত সহায় কৰে , কেনেকৈসহযোগিতা কৰক আৰু এটা অৱস্থা পৃষ্ঠা সৃষ্টি কৰিও।
তলৰ OPSGENIE ৰ স্থাপত্য ডায়াগ্ৰাম চাওক:
Developed by: আব্দুৰাহিম একে, বেৰ্কাই মোল্লামুস্তাফাওগ্লু, চেজগিন কুকুক্কাৰাছলান
প্ৰকাৰ: বাণিজ্যিক।
মূখ্য কাৰ্যালয়: ৱাশ্বিংটন ডিচি মেট্ৰ' এলেকা, ইষ্ট ক'ষ্ট, দক্ষিণ আমেৰিকা।
প্ৰতিষ্ঠা: ২০১২
ভাষাৰ ওপৰত ভিত্তি কৰি: JSON, HTTPS API.
কাৰ্য্যকৰী চিস্টেমসমূহ: ক্ৰছ প্লেটফৰ্ম।
ডিভাইচ সমৰ্থিত: লিনাক্স, উইণ্ড'জ, আইফোন, মেক, ৱেব-ভিত্তিক, এণ্ড্ৰইড।
নিয়োগৰ ধৰণ : ক্লাউড-ভিত্তিক।
ভাষা সমৰ্থন : ইংৰাজী।
মূল্য: US $15 ৰ পৰা US $45 লৈকে আৰম্ভ হয় আৰু প্ৰয়োজনীয় বৈশিষ্ট্যসমূহৰ সৈতে বৃদ্ধি পায় আৰু বৃদ্ধি পোৱা সংস্কৰণসমূহ।
বাৰ্ষিক ৰাজহ: প্ৰায়. ১২ মিলিয়ন মাৰ্কিন ডলাৰ আৰু বৃদ্ধি পোৱা
কৰ্মচাৰীৰ সংখ্যা : প্ৰায়। বৰ্তমান ৩০০ জন কৰ্মচাৰীয়ে কাম কৰি আছে।
ব্যৱহাৰকাৰী: BLEACHER REPORT, CLOUD TICITY, LOOKER, OVERSTOCK, PAYMARK, POLITICO, UNBOUNCE আদি।
বৈশিষ্ট্য:
- ই কাণ্ডৰ পৰিকল্পনা আৰু প্ৰস্তুতিত সহায় কৰে।
- ই কেতিয়াও জটিল সতৰ্কবাণী বাদ নিদিয়ে আৰু সদায় সঠিক লোকক অৱগত কৰে।
- ই কাৰ্য্যকৰী উন্নতিৰ বাবে অন্তৰ্দৃষ্টি লাভ কৰে কাৰ্য্যক্ষমতা।
- স্বয়ংক্ৰিয় অধিসূচনা, সহযোগিতা সঁজুলি, আৰু নিৰীক্ষণ।
উপযোগীতা:
- ই দ্ৰুতভাৱে সক্ষম কৰাৰ ক্ষমতা দিয়ে বা কলত সমন্বয় সহজ কৰি সমৰ্থন ব্যক্তিক অক্ষম কৰক।
- ই বিতং তথ্য প্ৰদান কৰেলগৰ বিৱৰণ আৰু সকলো কল আৰু সতৰ্কবাণীৰ প্ৰতিবেদনৰ বিষয়ে।
- OPSGENIE ৰ জৰিয়তে আমি নতুন নম্বৰ সহজে আৰু দ্ৰুতভাৱে আপ কৰিব পাৰো।
- OPSGENIE ৰ এটা শক্তিশালী ডেচব'ৰ্ড আছে।
বিৰোধ:
- OPSGENIE ৰ এটা জটিল ব্যৱহাৰকাৰী ব্যৱস্থাপনা ব্যৱস্থা আছে।
- হৃদস্পন্দন আৰু সময়সূচী UI বহুত ভাল হব পাৰে।
- প্ৰশাসকৰ বিশেষাধিকাৰ বৃদ্ধি কৰিব পাৰি।
- যদি আমি যিকোনো ব্যক্তিক সময়সূচীৰ পৰা মচি পেলাওঁ, তেন্তে আমি গোটেই সময়সূচীটো পুনৰ সংগঠিত কৰিব লাগিব।
অফিচিয়েল ৱেবছাইটৰ বাবে ইয়ালৈ যাওক।
#15) লজিক মেনেজাৰ
লজিকমেনেজাৰ হৈছে এটা বিখ্যাত পৰিঘটনা ব্যৱস্থাপনা সঁজুলি যিয়ে বিপদ ব্যৱস্থাপনাৰ বাবে সংহত মঞ্চ প্ৰদান কৰে। ই ইয়াৰ মডিউলাৰ আৰু স্কেলেবল বৈশিষ্ট্যসমূহৰ সৈতে সৰুৰ পৰা বৃহৎ পৰিসৰৰ সংস্থাসমূহৰ সকলো প্ৰয়োজনীয়তা পূৰণ কৰে। ই কাম সহজ কৰিবলৈ বিনামূলীয়া পেছাদাৰী সেৱা আগবঢ়ায়।
ই সৱলীকৰণ প্ৰদান কৰে। ই সুশৃংখলিত, কেন্দ্ৰীভূত আৰু উন্নত বিপদ ব্যৱস্থাপনাৰ সৈতে অৰ্থনীতিৰ মাজেৰে চোৱাত সহায় কৰে। ই ব্যৱসায়ৰ বৃদ্ধিৰ বাবে এক বিস্তৃত পৰিসৰৰ সংহত সমাধান আগবঢ়ায়। ই উন্নত বিপদ ব্যৱস্থাপনাৰ বাবে এটা শক্তিশালী আৰু স্বজ্ঞাত মঞ্চ প্ৰদান কৰে।
তলৰ লজিক ব্যৱস্থাপকৰ স্থাপত্য প্ৰবাহ চাওক:
বিকশিত: ষ্টিভেন মিনস্কি।
প্ৰকাৰ: বাণিজ্যিক।
মুখ্য কাৰ্যালয়: গ্ৰেটাৰ বষ্টন এৰিয়া, ইষ্ট ক'ষ্ট, নিউ ইংলেণ্ড .
প্ৰতিষ্ঠা: 2005
অপাৰেটিং চিষ্টেম: ক্ৰছ প্লেটফৰ্ম।
ডিভাইচসমৰ্থিত: লিনাক্স, উইণ্ড'জ, আইফোন, মেক, ৱেব-ভিত্তিক, এণ্ড্ৰইড।
নিয়োগৰ ধৰণ : ক্লাউড-ভিত্তিক।
ভাষা সমৰ্থন : ইংৰাজী।
মূল্য: বছৰি US $10,000ৰ পৰা US $150,000 ৰ পৰা আৰম্ভ হয় আৰু প্ৰয়োজনীয় বৈশিষ্ট্য আৰু বৃদ্ধি পোৱা সংস্কৰণৰ সৈতে বৃদ্ধি পায়।
বাৰ্ষিক ৰাজহ: ২>প্ৰায়। ১২ মিলিয়ন মাৰ্কিন ডলাৰ আৰু বৃদ্ধি পোৱা
কৰ্মচাৰীৰ সংখ্যা : প্ৰায়। বৰ্তমান ১০০ জন কৰ্মচাৰীয়ে কাম কৰি আছে।
ব্যৱহাৰকাৰী: WESTAR, MIDDLEBURY, DigitalGlobe, RIVERMARK, ESTERA, VIRGIN PULSE, UNITED BANK, WORLD TRAVEL HOLDING, JMJ ASSOCIATES আদি।
বৈশিষ্ট্যসমূহ:
- ই দ্ৰুতভাৱে জানিব পাৰে যে কোনবোৰ চৰ্ত আৰু মানদণ্ড লাভ কৰা হয় আৰু যদি কোনো অনুসৰণৰ বাবে সেইটোৰ ওপৰত অধিক মনোযোগৰ প্ৰয়োজন হয়।
- ইয়াৰ এটা ব্যৱধান বিশ্লেষণ আৰু প্ৰতিবেদন আছে বৈশিষ্ট্যসমূহ যাৰ যোগেদি ই উচ্চ দুৰ্বলতাসমূহ চিনাক্ত কৰে।
- ই সমগ্ৰ প্ৰতিষ্ঠানত অহা ক্লায়েণ্ট অভিযোগসমূহ অনুসৰণ আৰু প্ৰতিবেদন কৰিবলৈ সক্ষম।
- চিনাক্ত কৰা, মূল্যায়ন কৰা, প্ৰশমন কৰা, নিৰীক্ষণ কৰা, সংযোগ কৰা, প্ৰতিবেদন কৰা আদি।
প্ৰকাৰসমূহ:
- ইয়াৰ এটা শক্তিশালী সংহতি আৰু ভাল UI আন্তঃপৃষ্ঠ আছে।
- ই সকলো উদ্যোগৰ বিপদ ব্যৱস্থাপনা সংযোগ কৰাত সহায় কৰে, শাসন আৰু অনুসৰণ কাৰ্য্যকলাপ।
- ই প্ৰকৃতিত অতি শক্তিশালী।
- ইয়াৰ বিপদ ব্যৱস্থাপনা ক্ষমতা শক্তিশালী।
বিৰোধ:
- লজিক ব্যৱস্থাপক পৰিৱেশন হ্ৰাস পায় যদি বহুতো কাৰ্য্য একেলগে সম্পাদন কৰা হয়।
- ইয়াৰ নথিপত্ৰদুৰ্বল।
- প্ৰথমবাৰৰ বাবে ইনষ্টলেচন ছেটআপ জটিল আৰু ইয়াৰ বাবে এজন দক্ষ পেছাদাৰীৰ প্ৰয়োজন।
অফিচিয়েল ৱেবছাইটৰ বাবে ইয়াত চাওক।
# ১৬) স্পাইচৱৰ্কছ
স্পাইচৱৰ্কছ হৈছে এটা জনপ্ৰিয় মুক্ত উৎসৰ পৰিঘটনা ব্যৱস্থাপনা সঁজুলি যিয়ে কাৰিকৰী আৰু আই টি পেছাদাৰীসকলৰ বাবে কাম সহজ কৰি তোলাত গুৰুত্ব আৰোপ কৰে। ইয়াৰ এটা অতি সৰল নে'টৱৰ্ক মনিটৰ চফ্টৱেৰ আছে বাস্তৱ-সময় আপডেইটসমূহ আৰু সতৰ্ক বাৰ্তাসমূহ পাবলৈ।
ই নেটৱাৰ্কিং সঁজুলিসমূহৰ দ্বাৰা গঠিত যি ক্লাএন্টসমূহক নে'টৱৰ্ক সংহতি আৰু সমস্যা সমাধান কৰাৰ অনুমতি দিয়ে। ই এটা অনলাইন সম্প্ৰদায় য'ত ব্যৱহাৰকাৰীসকলে যোগাযোগ কৰিব পাৰে আৰু ইজনে সিজনৰ পৰা পৰামৰ্শ ল'ব পাৰে।
তলৰ SPICEWORKS ৰ স্থাপত্য ডায়াগ্ৰাম চাওক:
বিকশিত: স্কট এবেল, জে হল বাৰ্গ, গ্ৰেগ কাটা যুদ্ধ, আৰু ফ্ৰান্সিছ চুলিভান।
প্ৰকাৰ: বাণিজ্যিক।
মুখ্য কাৰ্যালয়: অষ্টিন, টেক্সাছ, আমেৰিকা যুক্তৰাষ্ট্ৰ।
প্ৰতিষ্ঠা: 2006
ভাষা: ৰুবি ৰেলসমূহত।
অপাৰেটিং চিস্টেমসমূহ: ক্ৰছ প্লেটফৰ্ম।
ডিভাইচ সমৰ্থিত: উইণ্ড'জ, মেক, ৱেব-ভিত্তিক।
নিয়োগৰ ধৰণ : ক্লাউড-ভিত্তিক।
ভাষা সমৰ্থন : ইংৰাজী।
মূল্য: ফ্ৰীৱেৰ আৰু ইয়াৰ কোনো নাই উদ্যোগসমূহৰ চাৰ্জ।
বাৰ্ষিক ৰাজহ: প্ৰায়. ৫৮ মিলিয়ন মাৰ্কিন ডলাৰ আৰু বৃদ্ধি পাইছে।
কৰ্মচাৰী কৰ্মচাৰীৰ সংখ্যা : প্ৰায়। বৰ্তমান ৪৫০ জন কৰ্মচাৰীয়ে কাম কৰি আছে।
ব্যৱহাৰকাৰী: DIGIUM Inc., Server Storage IO, PELASyS,Famatech, INE, ইত্যাদি।
বৈশিষ্ট্যসমূহ:
- ই বাস্তৱ-সময়ৰ নেটৱৰ্ক নিৰীক্ষণ সমৰ্থন কৰে আৰু ডিভাইচসমূহৰ তথ্য চলায়।
- SPICEWORKS ৰ আছে ট্ৰেচ ৰুট, সংযোগ ডেচব'ৰ্ড, SSL পৰীক্ষক, পৰ্ট স্ক্যানাৰ, ইত্যাদি।
- ইয়াত IP লুকআপ, সুৰক্ষা সঁজুলি, দূৰৱৰ্তী সমৰ্থনৰ সৈতে ক্লাউড খৰচ মনিটৰ আছে।
- ইয়াৰ এটা ইণ্টাৰনেট বিচ্ছিন্নতাৰ সৈতে এটা চাবনেট কেলকুলেটৰ আছে heat map.
pros:
- SPICEWORKS ৰ এটা ভাল আন্তঃপৃষ্ঠ আছে, এটা মুক্ত-উৎস, সেয়েহে ই বিনামূলীয়া আৰু ইয়াৰ বহুতো বৈশিষ্ট্য আছে।
- ভাল সম্প্ৰদায় সমৰ্থন আৰু প্লাগইন।
- নেটৱৰ্ক ডিভাইচৰ তথ্য আৰু সম্পত্তিৰ অৱস্থান অনুসৰণ।
- যোগাযোগ, জবাবদিহিতা, নিৰ্ভৰযোগ্যতা, সুলভ, ইত্যাদি।
বিৰোধ:
- SPICEWORKS অবিকল্পিত ডাটাবেইচ গধুৰ লোড নিয়ন্ত্ৰণ কৰিবলৈ সক্ষম নহয়।
- ইনভেণ্টৰী স্কেনিং হঠাতে আৰম্ভ হয়।
- মুক্ত উৎস নেকি, সঘনাই উন্নীতকৰণ কৰা হৈছে।
- মোবাইল এপ্লিকেচনটো বহুত উন্নত কৰাৰ প্ৰয়োজন।
অফিচিয়েল ৱেবছাইটৰ বাবে ইয়ালৈ যাওক।
#17) Plutora
PLUTORA হৈছে অন্যতম বিশাল মূল্য প্ৰবাহ ব্যৱস্থাপনা যিয়ে চফ্টৱেৰ ডেলিভাৰীৰ গতি আৰু মানদণ্ডৰ জটিল সূচকসমূহ ধৰি ৰাখে, কল্পনা কৰে আৰু বিশ্লেষণ কৰে।
ই প্ৰযুক্তিৰ পৰা স্বাধীনভাৱে সমগ্ৰ উদ্যোগটোত উন্মোচনসমূহ পৰিচালনা, অৰ্কেষ্ট্ৰেট আৰু উন্নত কৰাত সহায় কৰে। ই দৃশ্যমানতা আৰু সহযোগিতা বৃদ্ধি কৰে। ইয়াৰ ক্লায়েণ্টসকলৰ সম্পূৰ্ণ দৃশ্যমানতা আৰু নিয়ন্ত্ৰণ থাকেতলৰ PLUTORA ৰ স্থাপত্য ডায়াগ্ৰাম চাওক:
এইবোৰ হৈছে শীৰ্ষ ১০ টা ট্ৰেণ্ডিং সঁজুলি যিয়ে... বজাৰত বেছিভাগেই। আপোনাৰ হাতত এতিয়া সঁজুলিসমূহৰ বিষয়ে সকলো বিৱৰণ আছে আৰু আপুনি ইয়াৰ বৈশিষ্ট্য আৰু মূল্যৰ ওপৰত ভিত্তি কৰি আপোনাৰ প্ৰতিষ্ঠানৰ বাবে কোনটো সঁজুলি সৰ্বোত্তম হ'ব সেইটো নিৰ্বাচন কৰিব পাৰে।
ইণ্টাৰনেট গৱেষণা অনুসৰি, তলত উল্লেখ কৰা সঁজুলিসমূহ প্ৰতিটো উদ্যোগৰ বাবে সৰ্বোত্তম
ক্ষুদ্ৰ আৰু মজলীয়া উদ্যোগ : MANTIS BT, FRESH SERVICE, SPICEWORKS, JIRA, আৰু OPSGENIE কিছুমান সঁজুলি যিবোৰ সৰ্বোত্তম হ'ব এই সংস্থাসমূহৰ বাবে ইয়াৰ অতি কম মূল্য বা ফ্ৰীৱেৰ আৰু হ্ৰাস পোৱা হাতৰ প্ৰচেষ্টাৰ সৈতে প্ৰমাণিত বৈশিষ্ট্যসমূহৰ বাবে।
বৃহৎ পৰিসৰৰ উদ্যোগ: এটলাছিয়ান জিৰা, পেগাৰ্ডুটি, লগইন মেনেজাৰ, প্লুট'ৰা, জেণ্ডেস্ক, ভিক্টৰ'পছ কিছুমান এই উদ্যোগসমূহৰ বাবে সৰ্বোত্তম সঁজুলিসমূহৰ ভিতৰত সৰ্বোত্তম কাৰণ ইয়াৰ এণ্টাৰপ্ৰাইজ সংস্কৰণ N সংখ্যক বৈশিষ্ট্য আৰু সুৰক্ষাৰ সৈতে ব্যয়বহুল . এই সঁজুলিসমূহ বৃহৎ পৰিসৰৰ উদ্যোগৰ বাবে বহুত উপযোগী।
সংহতিসমূহ
• অন-কল ব্যৱস্থাপনা
• বিশ্লেষণাত্মক প্ৰতিবেদন
• সহজ সংহতি
• প্ৰক্ৰিয়া স্বয়ংক্ৰিয়কৰণ
পৰীক্ষামূলক সংস্কৰণ: উপলব্ধ
ট্ৰাইল সংস্কৰণ: 14 দিন
ট্ৰাইল সংস্কৰণ: বিনামূলীয়া 3 এজেন্টৰ বাবে
ট্ৰাইল সংস্কৰণ: 30 দিন
তলত উল্লেখ কৰা হৈছে যে বৰ্তমান উদ্যোগটোত ট্ৰেণ্ডিং হৈ থকা শীৰ্ষ ১০ টা সঁজুলি। সঁজুলিটোৰ বিষয়ে সকলো তথ্য যিয়ে ব্যৱহাৰকাৰীক তেওঁলোকৰ প্ৰয়োজন অনুসৰি তেওঁলোকৰ সংস্থাৰ বাবে কোনটো সঁজুলি সৰ্বোত্তম সেইটো নিৰ্ণয় কৰাত সহায় কৰিব।
তলৰ চাৰ্ট-গ্ৰাফ ব্যৱহাৰকাৰীৰ পৰ্যালোচনা অনুসৰি আৰু... ইণ্টাৰনেটত পোৱা ৰেটিংসমূহ।
X-অক্ষত ব্যৱহাৰকাৰীৰ সন্তুষ্টি বিন্দু আছে আৰু Y-অক্ষত জনপ্ৰিয়তা বিন্দু আছে যিয়ে ব্যৱহাৰকাৰীয়ে এটা বিশেষ সঁজুলিৰ বিষয়ে কেনে অনুভৱ কৰে তাক সূচায় ব্যৱহাৰযোগ্যতাৰ ক্ষেত্ৰত।
সৰ্বাধিক জনপ্ৰিয় কাণ্ড ব্যৱস্থাপনা চফ্টৱেৰ
তলত তালিকাভুক্ত কৰা হৈছে বজাৰত ট্ৰেণ্ডিং কৰা আটাইতকৈ জনপ্ৰিয় পৰিঘটনা ব্যৱস্থাপনা সঁজুলি।
তুলনা চাৰ্ট
| ঘটনা সঁজুলি | ব্যৱহাৰকাৰী ৰেটিং | মূল্য | মোবাইল সমৰ্থন | স্বনিৰ্বাচিত কৰিব পৰা যায়ফ্ল' | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| নিঞ্জাৱান | 5/5 | উদ্ধৃতিভিত্তিক | হয় | গড় | |||
| জিৰা সেৱা ব্যৱস্থাপনা | ৫/৫২০>১৮>উচ্চ২০>১৮>হয়২০>১৮>গড়২০>২৪>১৭>১৮>১>বিক্ৰেতা | ৫/৫২০>১৮>উচ্চ২০>১৮>হয়২০>১৮>উচ্চ২০>২৪>১৭> | ManageEngine Log360 | 5/5 | উদ্ধৃতি ভিত্তিক | নাই | গড় |
| HaloITSM | 5/5 | গড় | হয় | উচ্চ | |||
| সতেজসেৱা | 5/5 | গড় | হয় | উচ্চ | |||
| চিছএইড | ৫/৫২০>১৮>উদ্ধৃতিভিত্তিক | হয় | উচ্চ | ||||
| চাৰ্ভিচডেস্ক প্লাছ | 5/5 | মানক, পেছাদাৰী, বা এণ্টাৰপ্ৰাইজ পৰিকল্পনাৰ বাবে এটা উদ্ধৃতি লওক। | হয় | উচ্চ | |||
| ছ’লাৰউইণ্ডছ চাৰ্ভিচ ডেস্ক | 5/5 | গড় | হয়২০>১৮>উচ্চ২০>২৪>১৭>১৮>১>পেজাৰডিউটি২>০>৪৩>৩>২০>১৮>৩.৮/৫২০>১৮>উচ্চ | হয় | গড় | ||
| মছলাৰ কাম | 4.5/ 5 | মুক্ত উৎস | হয় | গড় |
ইয়াত ইয়াৰ বিশদ পৰ্যালোচনা দিয়া হৈছে প্ৰতিটো!!
#1) NinjaOne
NinjaOne হৈছে RMM, এণ্ডপইন্ট ব্যৱস্থাপনা, পেচৰ বাবে এটা ঐক্যবদ্ধ আইটি অপাৰেচন প্লেটফৰ্মব্যৱস্থাপনা, সেৱা ডেস্ক, আই টি সম্পত্তি ব্যৱস্থাপনা, বেকআপ, আৰু দূৰৱৰ্তী অভিগম। ই এণ্ডপইণ্টসমূহক ৰেনছমৱেৰৰ পৰা ৰক্ষা কৰিব পাৰে। ই পৰিচালিত পৰিৱেশলৈ সম্পূৰ্ণ দৃশ্যমানতা প্ৰদান কৰে।
ই দুৰ্বলতা প্ৰতিকাৰ স্বয়ংক্ৰিয় কৰাৰ বাবে কাৰ্য্যকৰীতাসমূহ প্ৰদান কৰে, পৰৱৰ্তী প্ৰজন্মৰ সুৰক্ষা সঁজুলিসমূহ মোতায়েন কৰা, আৰু জটিল ব্যৱসায়িক তথ্যৰ বেকআপ লোৱা। NinjaOne ৰ শক্তিশালী সঁজুলিসমূহে আপোনাক IT সম্পত্তিসমূহ নিৰীক্ষণ, ৰক্ষণাবেক্ষণ, আৰু পৰিচালনা কৰাত সহায় কৰিব।
NinjaOne এ ব্যৱহাৰ কৰাত সহজ সঁজুলিসমূহ প্ৰদান কৰে। ই এটা বৈশিষ্ট্য সমৃদ্ধ প্লেটফৰ্ম আৰু ইয়াত ক্ৰছ-প্লেটফৰ্ম অটোমেচনৰ দৰে বৈশিষ্ট্যসমূহ প্ৰদান কৰা হৈছে। এই সামৰ্থ্যসমূহে প্ৰশাসনিক বোজা কম কৰে। ই উদ্ধৃতি ভিত্তিক মূল্য নিৰ্ধাৰণৰ আৰ্হি অনুসৰণ কৰে। ইয়াৰ মূল্য নিৰ্ধাৰণ হ’ব পে-পাৰ-ডিভাইচ। NinjaOne বিনামূলীয়াকৈ চেষ্টা কৰিব পাৰি। ৰিভিউ অনুসৰি প্লেটফৰ্মৰ মূল্য প্ৰতিমাহে প্ৰতিটো ডিভাইচৰ বাবে ৩ ডলাৰ।
#2) জিৰা সেৱা ব্যৱস্থাপনা
জিৰা সেৱা ব্যৱস্থাপনা হৈছে আই টি বা ব্যৱসায়িক সেৱা ডেস্ক আৰু গ্ৰাহক সেৱাক সহায় কৰিবলৈ বিকশিত কৰা এটা অতি জনপ্ৰিয় চাৰ্ভিচ ডেস্ক প্লেটফৰ্ম। এই সঁজুলিয়ে ক্লায়েণ্টসকলক শেষৰ পৰা শেষলৈ সেৱা প্ৰদান কৰাত সহায় কৰে।
জিৰা সেৱা ব্যৱস্থাপনা JIRA প্লেটফৰ্মৰ ওপৰত বিকশিত কৰা হৈছে যাতে ই JIRA চফ্টৱেৰৰ সৈতে ভাল কাম কৰে। সহযোগিতাৰ বাবে বিকশিত হোৱাৰ বাবে চঞ্চল দলৰ সৈতে ইয়াৰ ভাল প্ৰদৰ্শন আছে। জিৰাই কিছুমান ব্যতিক্ৰমী সাঁচ প্ৰদান কৰে যিবোৰ স্বনিৰ্বাচিত প্ৰকৃতিৰ।
জিৰা বহুতো শক্তিশালী আৰু নিৰ্ভৰযোগ্য বৈশিষ্ট্যৰ সৈতে আহে যাৰ বাবে ইয়াক বহুতে ব্যৱহাৰ কৰেকোম্পানীসমূহক এটা প্ৰধান বাগ অনুসৰণ সঁজুলি হিচাপে। জিৰাই একাধিক ধৰণে ক্লায়েণ্টে সংস্থাটোৰ সৈতে যোগাযোগ কৰা প্ৰক্ৰিয়াটো সৰল কৰে।
বিকশিত কৰা হৈছে: এটলাছিয়ান
ধৰণ: বাণিজ্যিক
মূখ্য কাৰ্যালয়: চিডনী, অষ্ট্ৰেলিয়া
প্ৰতিষ্ঠা: 2002
স্থিতিশীল মুক্তি: 7.12.0
ভাষাৰ ওপৰত ভিত্তি কৰি: জাভা
অপাৰেটিং চিষ্টেম: ক্ৰছ প্লেটফৰ্ম
ডিভাইচ সমৰ্থিত: উইণ্ড'জ, আইফোন , এণ্ড্ৰইড
নিয়োগৰ ধৰণ : ক্লাউড-ভিত্তিক, অন-প্ৰিমিছ, মুক্ত এপিআই।
ভাষা সমৰ্থন : ইংৰাজী
মূল্য: ১০ মাৰ্কিন ডলাৰ – এজেণ্টৰ সংখ্যাৰ ওপৰত নিৰ্ভৰ কৰি প্ৰতিমাহে ২০ মাৰ্কিন ডলাৰ।
বাৰ্ষিক ৰাজহ: প্ৰায়। ৬২০ মিলিয়ন মাৰ্কিন ডলাৰ আৰু বৃদ্ধি পোৱা
কৰ্মচাৰীৰ সংখ্যা : প্ৰায়। বৰ্তমান ২৩০০ কৰ্মচাৰীয়ে কাম কৰি আছে।
ব্যৱহাৰকাৰী: লেইডছ হোল্ডিংছ ইনক, মেকমিলান লাৰ্নিং, ডি আৰ টি ষ্ট্ৰেটেজিছ, ইনক, চাউণ্ডছ ট্ৰু, ইনক, বিল ট্ৰাষ্ট, কেপ জেমিনি, ডমিনোছ, চেফ, ডাইচ, ফ্ৰেছ, ইত্যাদি।
বৈশিষ্ট্যসমূহ:
- ই স্বয়ংক্ৰিয়কৰণ সমৰ্থন কৰে আৰু জিৰা চফ্টৱেৰ সংহতি আৰু গ্ৰাহক পৰ্টেল প্ৰদান কৰে।
- সংগমনৰ সৈতে সংহতি , মেচিন লাৰ্নিং, এপিআই আৰু স্ব-সেৱা।
- ই জ্ঞান ভিত্তি আৰু এছএলএৰ সৈতে বাস্তৱ-সময়ৰ আপডেটসমূহ সমৰ্থন কৰে।
প্ৰকাৰসমূহ:
- শক্তিশালী, আৰু এটা ভাল প্ৰণয়নৰ সৈতে সম্প্ৰসাৰণযোগ্য।
- কাৰ্য্যৰ বাবে সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিলৈ স্বয়ংক্ৰিয় মেইল ট্ৰিগাৰ কৰা।
- উত্থাপিত ত্ৰুটি পৰীক্ষকৰ বাবে এটা বিন্দু হ'ব পাৰে আৰু...ডেভেলপাৰসকল।
- দোষ সম্পৰ্কীয় সকলো তথ্য পৰ্টেলত উপস্থিত থাকে, সেয়েহে নথিপত্ৰ হ্ৰাস কৰা হয়।
বিৰোধ:
- যেনেকৈ পৰ্টেলত বহুতো বৈশিষ্ট্য আছে, আৰম্ভণিতে বুজিবলৈ কঠিন।
- ইমেইল জাননীসমূহ কেতিয়াবা স্বাক্ষৰ আৰু সংলগ্নতাৰ বাবে JIRA ত অতি লেহেমীয়া হয়।
- আন্তঃপৃষ্ঠৰ ডিজাইন উন্নত কৰিব পাৰি।
#3) চেলছফৰ্চ
চেলছফৰ্চৰ সৈতে, আপুনি এটা কৰ্মক্ষেত্ৰৰ পৰা হোৱা পৰিঘটনা, গ্ৰাহকৰ তথ্য, আৰু গোচৰসমূহৰ সম্পূৰ্ণ দৃশ্যমানতা পায়। ইয়াৰ দ্বাৰা সেৱা কাৰ্য্যকলাপ আৰু এজেণ্টসকলে কোনো হেঁচা নোহোৱাকৈ সমস্যাসমূহ সমাধান কৰিবলৈ প্ৰয়োজনীয় সকলো প্ৰসংগ লাভ কৰিব পাৰে। প্লেটফৰ্মৰ বাহ্যিক চিস্টেমসমূহৰ সৈতে নিৰৱচ্ছিন্নভাৱে সংহতি কৰাৰ ক্ষমতাই ইয়াক সমস্যাসমূহ বেয়া হোৱাৰ আগতে সমাধান কৰাত মহান কৰি তোলে।
ধৰণ: ৰাজহুৱা
মুখ্য কাৰ্যালয়: ছান ফ্ৰান্সিস্কো, কেলিফৰ্ণিয়া, আমেৰিকা
OS: ক্ৰছ প্লেটফৰ্ম
ডিভাইচ সমৰ্থিত: iOS, Android, Windows, Mac, Linux
নিয়োগ: ক্লাউড-ভিত্তিক
ভাষা সমৰ্থিত: ইংৰাজী, ফৰাচী, জাপানী, জাৰ্মান, মেক্সিকান, আৰু পৰ্তুগীজ।
মূল্য: অত্যাৱশ্যকীয় পৰিকল্পনা: $25/ব্যৱহাৰকাৰী/মাহ, পেছাদাৰী পৰিকল্পনা: $75/ব্যৱহাৰকাৰী/মাহ, এণ্টাৰপ্ৰাইজ পৰিকল্পনা: $150/ব্যৱহাৰকাৰী/মাহ, সীমাহীন পৰিকল্পনা: $300/ব্যৱহাৰকাৰী/মাহ। ৩০ দিনৰ বিনামূলীয়া পৰীক্ষামূলক ব্যৱস্থাও উপলব্ধ।
নং। কৰ্মচাৰীৰ সংখ্যা: প্ৰায় ৭৩,০০০ জন
ব্যৱহাৰকাৰী: স্পটিফাই, টয়োটা, ইউ এছ বেংক, মেচিছ, টি-ম'বাইল
বৈশিষ্ট্য: ৩>১১>১২>এআই-চালিত পৰিঘটনা ধৰা পেলোৱা
প্ৰকাৰসমূহ:
- সেৱা অপাৰেটৰ আৰু এজেণ্টসকলে সমস্যাসমূহ ফলপ্ৰসূভাৱে সমাধান কৰিবলৈ সম্পূৰ্ণ প্ৰসংগ পায়।
- সকলো তথ্য, পৰিঘটনা, আৰু গোচৰসমূহ এটা কৰ্মক্ষেত্ৰত জমা কৰা হয়।
- প্লেটফৰ্মটোৱে বাহ্যিক এপ্লিকেচনসমূহৰ সৈতে নিৰৱচ্ছিন্নভাৱে একত্ৰিত হয়।
- AI-এ সমস্যা সমাধান প্ৰক্ৰিয়াটো ক্ষিপ্ৰ কৰে।
বিৰোধ:
- ক্লাউড- ভিত্তিক, গতিকে আপুনি সম্পূৰ্ণৰূপে এটা সুস্থিৰ আৰু দ্ৰুত ইণ্টাৰনেট সংযোগৰ ওপৰত নিৰ্ভৰ কৰিব লাগিব।
- এইটো নিশ্চিতভাৱে সস্তীয়া নহয়।
- ইয়াৰ লগত এটা শিক্ষণ বক্ৰ জড়িত হৈ আছে।
# ৪) Zendesk
Zendesk হৈছে এটা জনপ্ৰিয় পৰিঘটনা ব্যৱস্থাপনা সঁজুলি যিয়ে গ্ৰাহকৰ শ্ৰেষ্ঠ অভিজ্ঞতা গঢ়ি তুলিবলৈ চেষ্টা কৰে। ইয়াৰ গ্ৰাহক সেৱা আৰু এংগেজমেণ্ট প্লেটফৰ্ম শক্তিশালী, নমনীয় আৰু যিকোনো ব্যৱসায়ৰ প্ৰয়োজনীয়তা পূৰণ কৰিবলৈ স্কেল।
ই যিকোনো চেনেল যেনে ফোন, চেট, ইমেইল, ছ'চিয়েল মিডিয়া আদিত গ্ৰাহকৰ সৈতে সংযোগ স্থাপন কৰে।
ই মূলতঃ গ্ৰাহকৰ টিকট অনুসৰণ, অগ্ৰাধিকাৰ, আৰু সমাধানৰ ওপৰত গুৰুত্ব আৰোপ কৰে। ইয়াত কেইবাটাও সমৰ্থন এপ্লিকেচন আছে যিয়ে আমাৰ গ্ৰাহক সেৱাক উন্নতভাৱে সলনি কৰাত সহায় কৰে। ইয়াত সমৰ্থন, আড্ডা, জ্ঞান লাইব্ৰেৰী, আৰু কল চেণ্টাৰৰ বৈশিষ্ট্যসমূহ আছে যি স্পষ্টভাৱে উন্নয়ন কৰিব পাৰি।
তলত ZENDESKS ৰ স্থাপত্য ডায়াগ্ৰাম চাওক:
বিকশিত কৰা হৈছে: মাইকেল ছানে, আলেকজেণ্ডাৰ আঘাচিপুৰ, মৰ্টেন প্ৰিম dahl.
প্ৰকাৰ: বাণিজ্যিক।
মুখ্য কাৰ্যালয়: চান ফ্ৰান্সিস্কো, কেলিফৰ্ণিয়া, ইউনাইটেড ৰাজ্যসমূহ।
প্ৰতিষ্ঠা: ২০০৭ চনত।
অপাৰেটিং চিস্টেমসমূহ: ক্ৰছ প্লেটফৰ্ম।
ডিভাইচ সমৰ্থিত: লিনক্স, উইণ্ড'জ, আইফোন, মেক, ৱেব-ভিত্তিক, এণ্ড্ৰইড।
নিয়োগৰ ধৰণ : ক্লাউড-ভিত্তিক।
ভাষা সমৰ্থন : ইংৰাজী, ডাচ, পোলিছ, তুৰ্কী, ছুইডিছ।
মূল্য: US $9 ৰ পৰা US $199 লৈকে আৰম্ভ হয়, আৰু ক্লায়েণ্টৰ দ্বাৰা প্ৰয়োজনীয় সংস্কৰণ আৰু বৈশিষ্ট্য অনুসৰি বৃদ্ধি হৈ থাকে।
বাৰ্ষিক ৰাজহ: প্ৰায়. ৪৩১ মিলিয়ন মাৰ্কিন ডলাৰ আৰু বৃদ্ধি পাইছে।
কৰ্মচাৰীৰ সংখ্যা : প্ৰায়। বৰ্তমান ২০০০ জন কৰ্মচাৰীয়ে কাম কৰি আছে।
ব্যৱহাৰকাৰী: VERNELABS, BILLOW, REDK, CAZOOMI, NEPREMACY, SSW, CLOUD SQUADS, ZUBIA, ESTUATE আদি।
বৈশিষ্ট্য :
- ZENDESK ৰ স্বয়ংক্ৰিয় কাৰ্য্যপ্ৰবাহৰ সৈতে এটা নমনীয় টিকট ব্যৱস্থাপনা আছে & স্ক্ৰীণকাষ্টিং।
- মোবাইল সমৰ্থনৰ সৈতেও বহু-চেনেল সমৰ্থন।
- শক্তিশালী প্ৰতিবেদন, REST API, ক্লাএন্ট-মুখী ৱেব আন্তঃপৃষ্ঠ আৰু মঞ্চ বৈশিষ্ট্য।
- বহু-স্থানীয় আৰু শক্তিশালী
প্ৰকাৰসমূহ:
- ই কেন্দ্ৰীভূত বিক্ৰী সমৰ্থন কৰে, অনুসন্ধান সমৰ্থন কৰে।
- ইয়াৰ এটা শক্তিশালী প্ৰতিবেদন আৰু ক্লায়েণ্টৰ সন্তুষ্টি আছে জৰীপ।
- ইয়াত শক্তিশালী সংহতি ক্ষমতাসমূহ অন্তৰ্ভুক্ত কৰা হৈছে।
- ZENDESK এ বিভিন্ন ধৰণে অনুৰোধ আৰু ইমেইল দাখিল কৰাৰ বাবে স্বয়ংক্ৰিয়ভাৱে নিয়ম সৃষ্টি কৰিব পাৰে