تفاصيل هذا الدليل الشامل ما هو مركز الاختبارات المتميز وكيفية إعداد TCoE. ويشمل الايجابيات وأمبير. السلبيات ومؤشرات الأداء الرئيسية ومراحل التطور:
مع تحول الشركات إلى طرق جديدة لتطوير البرامج ، أصبح الاختبار كخدمة مركزية أكثر شيوعًا.
تبحث المنظمات عن طرق للقيام بذلك. نشر المختبرين بنجاح عبر فرق متعددة ، دون التخلي عن التوحيد القياسي وأفضل الممارسات التي عملت بعض مؤسسات ضمان الجودة بجد من أجل إنشائها والحفاظ عليها.
يمكن أن يكون مركز اختبار التميز طريقة مثالية للحفاظ على التوحيد القياسي عبر فرقك و تأكد من أن مؤسستك تعطي الأولوية لاختبار الابتكار.
ما هو TCoE؟
مركز الاختبارات المتميز (TCoE) هو إطار عمل يحدد وينفذ & amp؛ يقيس اختبار الضوابط والمعايير عبر المؤسسة.
في هذا الإطار ، يكون للمختبرين أنفسهم موارد مشتركة عبر الفرق ، ومع ذلك يتم الحفاظ على بروتوكولات الاختبار ومجموعات الأدوات ومؤشرات الأداء الرئيسية على مستوى مركزي. يسمح هذا للمؤسسات بنشر أي مختبِر بسرعة لأي فريق مع الحفاظ باستمرار على مبادئ وعمليات ضمان الجودة.
متى يكون TCoE مفيدًا؟
يمكن أن يكون مفيدًا للشركات التي لديها هياكل تنظيمية معقدة تؤدي أحيانًا إلى وجود مختبرين يمتدون إلى فرق متعددة حيث قد لا تتوافق أهداف المشروع. ومع ذلك ، هناكفريد لكل منظمة. أثناء تحديد مجموعة مؤشرات الأداء الرئيسية ، يجب مراعاة أحجام الفريق وتوزيعه وثقافة الشركة والفجوات أو التحديات الحالية التي تحاول إصلاحها.
اتبع هذا الرابط لبعض الاختبارات شائعة الاستخدام المقاييس.
التوصيات
كما هو الحال مع أي تحول تنظيمي كبير ، يعد تحليل حالتك الحالية وفهم ثغراتك هو المفتاح لتحديد ما إذا كان TCoE مناسبًا لك.
بينما تقرر المضي قدمًا ، استثمر الوقت مقدمًا للتأكد من أنك تحدد على وجه التحديد ماهية مركز الاختبار المتميز الخاص بك & amp ؛ لا يتأكد من أنك تختار الأشخاص المناسبين للوظيفة.
يعد تجنيد المختبرين الذين يظهرون مهارات تعاون وتواصل جيدة ، بالإضافة إلى فهم قوي لمبادئ الاختبار ، أمرًا مهمًا في التنفيذ الناجح.
بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من تحديد كيفية قياس النجاح والتواصل معه. إذا كنت تستخدم مجموعة من مؤشرات الأداء الرئيسية ، فقم بتوصيلها حتى تفهم الفرق قياس نجاحها.
باختصار ، تصبح محاولة قياس الكثير من الأشياء ، في البداية ، أمرًا شاقًا وأنت قد يغيب عن بالنا الصورة الكبيرة الشاملة.
الاستنتاج
يمنح TCoE المؤسسات القدرة على تنفيذ مبادئ الاختبار القياسية والأدوات عبر أي عدد من الفرق مع ضمان بقاء الجودة أولوية. فيبالإضافة إلى ذلك ، فإنه يساعد على تحديد وقياس مؤشرات الأداء الرئيسية ، وبالتالي ضمان منتج جودة متسق للعميل.
بينما يشير هذا البرنامج التعليمي إلى مؤسسة رشيقة ، يمكن إدراج مركز امتياز للاختبار داخل أي مؤسسة ، سواء كانت مرنة أم لا. إذا تم تنفيذه بشكل مناسب ، يمكن أن يساعد اختبار مقياس المؤسسة دون المساس بالجودة.
تحليل أين تكمن التحديات التنظيمية الخاصة بك اليوم ، وكيف ترى تلك التحديات التي تعيق قدرتك على توسيع نطاق الأولويات في المستقبل ، سيمنحك نقطة بداية جيدة في تحديد ما إذا كان ذلك حلاً مناسبًا لمؤسستك أم لا.
بعد الانتهاء من المضي قدمًا ، رتب الوقت مقدمًا لتنفيذه بنجاح. إن ضمان أن المختبرين يتمتعون بمهارات اتصال جيدة ، وفهم قوي لمبادئ الاختبار ، والرغبة في مساعدة المؤسسة على النمو ، كلها سمات أثناء البحث عن قادة TCoE.
تأكد من أنك تحدد معايير النجاح للاختبار الخاص بك بشكل كامل. مركز التميز ، وإشراك جميع مستويات مؤسستك ، ونقل الغرض والنتيجة المرجوة بشكل مناسب. يمكن أن يجلب TCoE القوي المبني العديد من الفوائد الإيجابية لمؤسستك عند تنفيذه بعناية.
قراءة سعيدة !!
العديد من المواقف الأخرى التي قد يكون فيها TCoE مفيدًا لمنظمة. 1> لديك هيكل تنظيمي معقد:إذا كان جميع المختبرين لا يقدمون تقارير إلى نفس المدير أو لا يتشاركون أهدافًا مشتركة ، فقد يكون من الصعب أو المستحيل تطبيع العمليات والأدوات عبر المؤسسة.كيفية إعداد TCoE؟
بمجرد أن توافق المنظمة على إطار عمل مركز امتياز اختبار ، يصبح صعبًايأتي العمل في شكل تنفيذه بنجاح.
يأخذ التنفيذ الناجح في الاعتبار الخطوات التالية:
- حدد التحديات التي تحتاجها في TCoE الخاص بك لحل أو حساب. كحد أدنى ، يجب أن توحد الأدوات والعمليات. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تخصيص TCoE الخاص بك ليشمل اكتشاف وتنفيذ تقنيات جديدة ، وتحديد وقياس مؤشرات الأداء الرئيسية ، أو حتى تعيين موارد جديدة لضمان الجودة وإعدادها.
- تحديد من سيحكم مركز الاختبار الخاص بك . يجب أن يكون هذا فريقًا مخصصًا من الأفراد الذين يمثلون بشكل صحيح فرق الاختبار الخاصة بك ككل. قررت بعض المؤسسات الدخول في شراكة مع مورِّد لتنفيذ هذا التنفيذ بينما يحتفظ به البعض الآخر بالكامل.
- حدد مخطط طريق TCoE الخاص بك . تختلف كل منظمة في احتياجاتها والنتائج المرجوة. حدد المجالات الأكثر أهمية وحدد أولوياتها وفقًا لذلك.
- حدد كيف ستتفاعل هذه المجموعة مع الفرق الأخرى . هذا يتطلب دعم القيادة عبر مؤسستك. تشمل الأشياء التي يجب مراعاتها كيفية قيام TCoE بطرح عمليات أو أدوات جديدة وضمان الالتزام المناسب ، وما هو مستوى التوجيه الذي يمكنهم تقديمه للفرق إذا لم يتم اتباع البروتوكولات. سيؤدي تحديد هذا مقدمًا إلى الحد من الأخطاء المستقبلية بين TCoE والفرق.
- وثق أدواتك ومؤشرات الأداء الرئيسية والعمليات والمنهجيات الحالية. قبل وأثناء التنفيذ ، ستكون هناك بالفعل مجموعة متفق عليها من العمليات أو الأدوات. إن ضمان توثيق التوقعات بشكل صحيح وإنشاء مستودع مستندات مستمر أمر مهم للرجوع إليه في المستقبل أو إعداده.
- قم بإشراك فرقك لفهم عجز البداية. ربما لديك مختبرين لا يلتزمون بها. عمليات محددة مسبقًا ، أو ربما يستخدمون أدوات غير معتمدة. يعد إشراك كل فريق للتحقق من صحة فهمك لاحتياجاتهم ، بالإضافة إلى أي ثغرات ، أمرًا ضروريًا في بناء أساس بداية قوي. يجب أن يكون الأشخاص على دراية بمركز الاختبار المتميز وأن يعرفوا ما يعنيه ، ومع ذلك ، لا تأخذ هذه المعرفة كأمر مسلم به. تأكد من إبلاغك بوجود TCoE والغرض منه وأهدافه للجميع في مؤسستك.
الموارد / التكلفة المتضمنة
قد تختلف مواردك وتكاليفك اعتمادًا على كيفية تعامل شركتك مع التنفيذ. على سبيل المثال ، إذا قررت الدخول في شراكة مع مورد خارجي لبدء و / أو الحفاظ على TCoE ، فقد تكون الموارد الداخلية المخصصة لذلك ضئيلة ، ومع ذلك ، قد تؤدي شراكتك إلى تكاليف أعلى .
على العكس من ذلك ، إذا كنت تفكر في تنفيذ إطار العمل هذا داخليًا ، فيجب أن تكون الموارد والتكاليف التاليةيعتبر:
- الموارد: يجب أن يتألف مركز الاختبار المتميز من أفراد مكرسين بالكامل لهذه المبادرة. عند التفكير في من يجب تضمينه ، فكر في تعيين مديري الاختبار ، واختبار العملاء المتوقعين ، وتأكد من مشاركة شخص من كل كفاءة اختبار (أتمتة ، دليل ، أداء ، أمان ، إلخ).
- التكلفة: تتضمن التكلفة المرتبطة بإنشاء TCoE داخليًا الموارد التي سيتم تخصيصها لتنفيذه وتلك التي ستقع رسميًا داخل تلك المجموعة للمضي قدمًا. بالإضافة إلى ذلك ، قد تكون هناك تكاليف يجب مراعاتها أثناء توحيد أدوات الاختبار أو شراء حل مستودع مستندات.
TCoE Pros & amp؛ السلبيات
أثناء تحليل ما إذا كنت تريد تنفيذ مركز امتياز اختبار ، يجب أن تفكر تمامًا في الإيجابيات والسلبيات على هذا النحو.
فيما يلي بعض فوائد تنفيذ TCoE:
- مجموعات المهارات الأساسية المحسّنة لجميع المختبرين: من خلال تنفيذ مركز امتياز للاختبار ، فإنك تستثمر في المهارات الإجمالية للمختبرين من خلال التدريب والابتكار ، مما يؤدي إلى تحقيق أعلى منتجات عالية الجودة لعملائك.
- توحيد أطر التشغيل الآلي وتقليل التعقيد: من خلال وجود إطار عمل آلي محدد ، فإنك تضمن أن جميع الفرق تتبع معايير الترميز الأساسية. وهذا يؤدي إلى دورات برمجة نصية أقصر & أمبير ؛أوقات التنفيذ ، وتقليل الوقت عند إعداد مهندسي التشغيل الآلي الجدد ، وتحسين جودة الاختبار & أمبير ؛ التغطية.
- خفة الحركة المتزايدة: إجبار كل مختبِر على العمل ضمن حواجز حماية محددة يسمح بتغيير الأولويات بسرعة دون أن يضطر المختبرين إلى تعلم عمليات أو أدوات مختلفة عبر الفرق. بالإضافة إلى ذلك ، فإن توسيع نطاق الفرق باستخدام نموذج الاستعانة بمصادر خارجية يسمح للأفراد بالاستعداد بسرعة وثبات.
- التحسين المستمر: المكون الرئيسي لوجود TCoE الشامل هو التحديث المستمر للأدوات والعمليات. وجود فريق مخصص يتضمن هدفه هذا ، تأكد من أن مؤسستك تعمل دائمًا في عالم اختبار حديث.
- توفير التكلفة: يمكن أن يؤدي توحيد الأدوات عبر الفرق إلى توفير كبير في التكلفة المنظمة بمرور الوقت.
- تقليل تكاليف الاختبار: نشرت HCL دراسة حالة توضح بالتفصيل تنفيذ اختبار مركز التميز الذي أدى إلى انخفاض بنسبة 11٪ في تكاليف الاختبار للمؤسسة. يمكن العثور على دراسة الحالة الكاملة هنا.
قد لا يكون المسار الصحيح لمنظمتك في بعض الأحيان.
فيما يلي بعض السلبيات التي يجب مراعاتها قبل اتخاذ القرار القفزة:
- قد تزيد TCoE من تعقيد الأمور: إذا كان لديك فريق أو فريقان بهما مختبِر ثابت ، فمن المرجح أن العمليات والأدوات متوائمة إلى حد ما. أو ربما لديكفرق عالية الأداء من شأنها أن تجد طرقًا قياسية للعمل كعائق أمام تحقيق النجاح. في كلتا الحالتين ، قد تؤدي إضافة طبقة إضافية إلى تعقيد غير ضروري ، مما يؤدي إلى تأخير التحرير والإحباط.
- قد يؤدي الدعم غير الكافي إلى الإرهاق والفشل: اتخاذ قرار بتنفيذ TCoE دون دعم قد تؤدي جميع مستويات مؤسستك إلى شعور أعضائها بالإحباط والإرهاق إذا لم يتم دعم توصيات العملية والأدوات أو اعتمادها بشكل صحيح.
TCoE Stages Of Evolution
توضح الصورة أدناه المراحل الثلاث لـ TCoE:
اختبار مركز التميز لمزالق
مع كل مشروع جديد ، هناك بعض المزالق التي يجب تجنبها .
فيما يلي بعض المزالق التي يجب مراعاتها أثناء تنفيذ TCoE:
- عدم محاذاة أهداف TCoE مع النتائج التنظيمية: حسب التعريف ، إنه فريق مركزي من الأشخاص الذين يشتركون في الهدف المشترك المتمثل في تشجيع الجودة عبر المؤسسة. ستخضع الفرق الأخرى للالتزام بمخرجات TCoE. من المنطقي أن تتوافق أهداف TCoE مع أهداف مؤسستك.
- عدم تحديد مقدار السلطة التي يتمتع بها TCoE: سيكون لديك حتما مختبِر أو فريق يفشل في متابعة العمليات أو استخدام الأدوات التي حددها TCoE. عدم تزويد مركز الاختبارات المتميز بالقدرةإن تطبيق الإرشادات سيؤدي إلى نتائج عكسية ويؤدي إلى معدلات اعتماد منخفضة بمرور الوقت.
- الفشل في إنشاء حلقات ملاحظات للتواصل ، في كلا الاتجاهين: وجود مجموعة من الأفراد يحددون العملية أو ينفذون أدوات جديدة ، بدون دعم أو توجيه من الفرق الأخرى في المنظمة ، سيؤدي إلى تنفيذ غير ناجح. من المهم أن يشارك جميع المختبرين ويساعدون في اتخاذ القرارات ، ليس فقط في البداية ، ولكن بمرور الوقت أيضًا. لكي تتكون هذه المجموعة من أشخاص يفهمون مبادئ الاختبار بعمق ، من الضروري أيضًا أن يقدروا التواصل والتعاون.
- محاولة التحرك بسرعة كبيرة أثناء مرحلة التنفيذ: يستغرق تحديد مركز الاختبارات المتميز وتخطيطه وتنفيذه وقتًا طويلاً. التأكد من اتباع الخطوات المذكورة أعلاه ، واستغراق الوقت اللازم للتخطيط مسبقًا ، سيؤتي ثماره في النهاية.
KPIs for Testing Center of التميز
سيساعدك تحديد مجموعة قوية من مؤشرات الأداء الرئيسية مقدمًا على فهم ما إذا كان تنفيذك لـ TCoE يضيف قيمة إلى مؤسستك أم لا. بينما تستمر في طرح عملية جديدة أو تعديل العمليات الحالية ، ستوفر مؤشرات الأداء الرئيسية قياسًا جيدًا للنجاح.
يعد تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب قياسها أمرًا صعبًا و