Apple iPhone 7 Plus sitter fast på svart skärm, slår inte på [Felsökningsguide]

Apples senaste phablet, märkt som iPhone 7 Plus, anses överlägset vara den bästa iPhablet som företaget någonsin har designat. Det är packat med ett antal betydande förbättringar och nyligen tillagda funktioner som en unik kamera, solid batteritid, högklassig prestanda och vacker skärm, för att nämna några. Ovanpå dessa fantastiska skärmfunktioner finns ett A10-fusionschip inbäddat med M10-rörelseko-processor, vilket gör iPhone 7 Plus till en extremt kraftfull enhet.

Trots det är det inte omöjligt för en så kraftfull iPhone att ge efter för vissa problem inklusive de som är associerade med dess kraftfunktioner. Faktum är att några av de första ägarna till denna nya iPhablet redan klagar över ett problem där deras nya iPhone 7 Plus inte slås på eller slås på men inte kan komma förbi den svarta skärmen. Vad kunde möjligen ha gjort en sådan ny kraftfull enhet att möta problem i detta mycket tidiga skede med tanke på dess friska tillstånd? Det här är vad vi kommer att ta itu med i det här inlägget.

Läs vidare för att lära dig mer om de möjliga orsakerna till varför en sådan högklassig smartphone utvecklar något av dessa symtom på ett tidigt skede och vilka alternativ du kan prova på innan du funderar på att be om en enhetsbyte.

LÄS Också: Hur man hanterar problemet med Apple iPhone 7 svart skärm

Men innan något annat, om du har andra problem med din iPhone 7 Plus, se till att du kommer in på vår felsökningssida för vi har redan tagit upp några av de mest rapporterade problemen med den nya iPhone. Om du behöver ytterligare hjälp eller om du inte hittar det du letar efter på den sidan, fyll i vårt frågeformulär för iPhone-frågor och tryck på skicka. Oroa dig inte, det är en gratis konsultationstjänst så du behöver inte oroa dig för någonting. Ge oss mer information om problemet så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig fixa det.

Vad kan eventuellt göra att din nya iPhone 7 Plus inte slås på eller slås på utan fastnar på svart skärm?

Med tanke på det faktum att det du har är en ny enhet, bör problemet inte vara på hårdvaran såvida inte problemet började efter en händelse av dropp eller exponering av vätska. Men om du är säker på att ingen av dessa saker hände och du har fått din nya iPhone att fungera på det här sättet, måste den triggas av något på programvarukomponenterna.

Det första du behöver undersöka är batteriet. Det finns en större chans att din iPhone just har gått slut. Vissa appar kan göra att din iPhone: s batteri tappas snabbare än vanligt och så småningom blir tom även om du inte använde din enhet så ofta. När ditt iPhone-batteri är helt tömt kan det ta längre tid än vanligt att ladda, vilket gör att du tror att din iPhone är död.

Samma sak kan också hända när du använder ett dåligt batteri på din iPhone. Men detta borde inte vara fallet för din slut eftersom det du har är en ny enhet som anger att alla dess komponenter också är nya och funktionella. Ändå är det fortfarande värt att kontrollera.

Andra iPhone-ägare har också upplevt liknande problem efter att ha installerat programvaruuppdateringar inklusive stora iOS-firmwareuppdateringar på sina respektive enheter. Tydligen i det här fallet måste vissa programvarufel ha trasslat telefonens elsystem och därmed gjort det dött, inte slås på eller slås på men inte kunde komma förbi den svarta skärmen. Problem som det här är oundvikligt när det gäller stora programvaruuppdateringar. Även om Apple har gjort det säkert att alla iOS- eller firmwareuppdateringar måste vara helt felfria kan resultatet variera under själva implementeringen. Det beror på att inte alla användare har ställt in sina iPhones på ett liknande sätt som Apple gör när de testar och utvärderar sin nya programvara. Som sagt, något i telefonens nuvarande systeminställningar har orsakat konflikt med den nya plattformen och därmed förhindrar din iPhone från att slå på eller slutföra startprocessen. Till exempel kan vissa användare ha konfigurerat sina enheter på ett sådant sätt att de inte smälter in i den nya iOS-programstrukturen och därför har lett till detta problem.

Bortsett från att inte slå på, kan en iPhone också släppa igenom andra problem under uppstarten, inklusive fastnat på Apple-logotypen, röd skärm eller blå skärm av döden efter implementeringen av en stor programuppdatering eller firmwarepatcher.

Minnesproblem kan också orsaka liknande symtom som uppstår på en iPhone tillsammans med andra prestandaproblem. Även om detta inte bör hända i slutet, särskilt med iPhone 7 Plus 'enorma lagringskapacitet, finns det några faktorer som kan göra att minnesproblem uppstår på slumpmässiga tidpunkter. Exempelvis har en tredjepartsapp blivit falsk, trasslat telefonens minnessystem och slutligen får din iPhone att utveckla ovanliga symtom inklusive att inte slå på eller inte kommer att starta. I minnesproblem kanske din iPhone inte kan fungera som den ska eftersom din enhet inte längre kunde utföra ytterligare processer.

I värsta fall kanske din nya iPhone inte slås på eller fastnar på svart skärm på grund av hårdvaruproblem. Det kan vanligtvis hända när din iPhone tappades eller blöts i någon form av vätska. Symtom på fysiska eller vätskeskador kanske inte uppstår omedelbart efter den faktiska händelsen att tappa eller bli våt. Men när det är dags för dessa symtom att visa sig, skulle ditt enda alternativ vara att söka professionell hjälp eller om möjligt utnyttja garantier.

Vad gör du när din iPhone 7 Plus inte slås på eller slås på utan fastnar på svart skärm?

Lyckligtvis i det fall programvaran är skyldig, finns det några effektiva lösningar som du kan prova på som möjligen kan lösa problemet och få din iPhone tillbaka och igång och utan att ha några problem med att starta upp. Med tanke på att problemet du har inte beror på någon maskinvaruskada kan du prova något av följande lösningar innan du kontaktar en Apple-tekniker.

Steg 1. Anslut din iPhone 7 Plus till en strömkälla

För att eliminera möjligheten att din iPhone bara helt har gått tom kan du försöka ansluta den till en strömkälla och sedan låta den ladda i minst en timme. När din iPhone får tillräckligt med laddning bör den slå på igen. Men om du efter en timme märkte att din iPhone inte laddades indikerar den att du måste ta itu med problemet med laddning först. Det finns en större chans att huvudfrågan på samma sätt kan lösas när du har löst eventuella befintliga problem med laddning. Du kan försöka använda andra kompatibla laddare med din iPhone för att isolera om problemet är på en felaktig laddare eller laddningsutrustning.

Steg 2. Tvinga din iPhone 7 Plus att starta om

Om problemet orsakas av slumpmässiga programvarufel eller programfel kan det vara till stor hjälp att utföra en kraftstart. Att tvinga din iPhone att starta om raderar inget innehåll som således anses vara en säker process för dig att prova på.

• För att tvinga din iPhone 7 Plus att starta om genom att trycka på och håll nere Sleep / Wake-knappen och Volume Down-knappen samtidigt i minst 10 sekunder tills Apple-logotypen visas.

En kraftstart görs vanligtvis när en enhet inte svarar och det vanliga omstarten är inte ett alternativ. Det är ett allmänt använt sätt att hantera olika problem orsakade av programvarufel i mobila enheter inklusive iPhones och iPads.

Steg 3. Kontrollera din iPhone 7 Plus-minnestatus med iTunes

Även om det kan låta bisarr, kan din nya iPhone fortfarande ge efter för minnesglömningar på grund av vissa faktorer som programvarufel eller felaktiga applikationer. För att se till att alla program som är installerade på din enhet fungerar normalt kan du ansluta din iPhone till en dator och använda iTunes för att kontrollera dess minnestatus. Du kan använda antingen Windows- eller Mac-dator för att fortsätta med följande steg:

• Anslut din iPhone till datorn med den medföljande USB-kabeln / kontakten.
• När du är ansluten öppnar du iTunes på datorn. Se så mycket som möjligt till att använda den senaste iTunes-versionen för att undvika systemkonflikter.
• Välj din iPhone 7 Plus från listan över tillgängliga enheter i iTunes. När du väl valt ser du en stapel som anger hur mycket lagringsutrymme varje enhetsinnehåll använder dividerat med innehållstypen.
• Flytta musen över en innehållstyp som Andra eller appar för att se mer information och vidta lämpliga åtgärder.

Om du kunde sätta igång din iPhone efter laddning kan du bara gå över till Inställningar-> Allmänt-> Användnings-> Hantera lagring och sedan noga igenom informationen om hur din iPhone: s totala interna lagringsutrymme tilldelas. Vid behov kan du rensa cachen eller ta bort tillfälliga filer för en app eller avinstallera icke-viktiga appar eller komplexa filer från din enhet. För att se ytterligare information om varje applikations minnesallokering, tryck helt enkelt på en önskad app från listan. Om du ser något misstänkt som att en app konsumerar för mycket av telefonens minne, måste du göra något för att fixa det.

Steg 4. Använd återställningsläget för att hantera din iPhone 7 Plus iOS

En annan möjlig lösning som du kan prova på är att sätta din iPhone i återställningsläge och sedan uppdatera eller återställa iOS via iTunes. Återigen behöver du en dator med den senaste versionen av iTunes installerad för att fortsätta med den här metoden. Följ dessa steg när allt är klart:

• Anslut din iPhone till din dator och öppna sedan iTunes på datorn.
• Utför en kraftåterställning medan din iPhone är ansluten. Återigen för att tvinga omstarten, tryck bara på och håll nere Sleep / Wake-knappen och Volume Down-knappen samtidigt. Men den här gången släpp inte båda knapparna när du ser Apple-logotypen.
• Fortsätt trycka på båda knapparna tills du ser skärmen för återställningsläge. Då kan du släppa båda knapparna samtidigt.
• När du är i iPhone i återställningsläge blir du ombedd med alternativ att återställa eller uppdatera. Om du vill fortsätta med en iOS-återställning trycker du på Återställ. I annat fall trycker du på för att välja Uppdatera för att fortsätta med iOS-uppdatering via iTunes.

När du väljer Uppdatera kommer iTunes att försöka installera iOS igen utan att ta bort innehållet och sedan fortsätta med nedladdning av programvara för din iPhone. Nedladdningsprocessen kan ta några minuter beroende på filstorlek för programvaran som ska laddas ner.

Om nedladdningen dock tar mer än 15 minuter, kommer din iPhone att lämna återställningsläget och om det skulle hända måste du upprepa stegen från kraftåterstart ner till den punkt när du kommer till skärmen Återställningsläge.

Du kan också uppdatera din iPhone 7 Plus till den senaste iOS 10.3-versionen med iTunes. Kontrollera bara om den uppdateringen redan är tillgänglig för din enhet och i så fall kan du fortsätta med iOS-uppdateringsinstallationen via iTunes.

Flera förbättringar samt korrigeringar av vissa buggar är inbäddade i denna iOS-uppdatering. Bland de viktigaste funktionerna iOS 10.3 ger inkluderar de nya Find My AirPods, ett Find My iPhone-verktyg som är utformat för att hjälpa användare att hitta förlorade AirPods. IOS 10.3 innehåller också korrigeringar för 30% batterifel som finns i iOS 10.2 och 10.2.1.

Om du vill uppdatera din iPhone 7 Plus till iOS 10.3 via iTunes, se ovanstående steg för att sätta din iPhone i återställningsläge tills du kommer till uppdaterings- eller återställningsmeddelandet.

Steg 5. Återställ firmware från iPhone 7 Plus via DFU-läge

Om du inte får några positiva resultat om att sätta din iPhone i återställningsläge är ditt nästa alternativ att försöka sätta din enhet i DFU eller Device Firmware Update mode istället. DFU-läge är ett annat iOS-systemtillstånd som gör att din iPhone-enhet kan kommunicera med iTunes utan att behöva ladda sitt operativsystem eller starta iOS-startladdaren. Du kan använda DFU-läge för att redigera iOS-firmware, vare sig det är för nedgradering eller användning av anpassad firmware för iPhone. Följ de här stegen om du vill fortsätta med DFU Mode firmware-återställning:

• Anslut din iPhone till en dator med den senaste versionen av iTunes installerad.
• Öppna iTunes på datorn.
• När enheten är helt avstängd trycker du och håller ner Sleep / Wake-knappen i 3 sekunder.
• Håll ned viloläge / vakna-knappen och håll ned volymknappen och håll ned båda knapparna i ytterligare 10 sekunder.
• Om du ser Apple-logotypen betyder det att du har hållit knapparna för länge och i detta fall måste du börja om igen. Fortsätt annars till nästa steg.
• Släpp knappen Sleep / Wake men håll ned volymknappen i ytterligare 5 sekunder. Plug in iTunes-skärmen visas om du har hållit in knappen för länge. Det betyder att du måste börja överallt.

En indikation på att din iPhone är i DFU-läge är när iPhone-skärmen förblir svart efter att du släppt knappen Volym ned under den angivna tidsperioden. Vid denna tidpunkt bör du se en iTunes-prompten och säga att iTunes har upptäckt din iPhone och sedan kommer att försöka återställa iOS. När iTunes är klar återställer iOS, försök att slå på enheten.

Steg 6. Kontakta din operatör eller Apple Support

Om ingen av dessa rekommenderade lösningar kan hjälpa eller din iPhone 7 Plus fortfarande inte slås på eller fastnar på svart skärm, bör du kontakta din operatör för att eskalera problemet och be om ytterligare support. Annars kan du gå vidare och ringa Apple Support för att få andra rekommendationer. Du kan också försöka använda iPhone 7 Plus-service eller ersättningsgaranti, särskilt om det inte finns något mer att göra för att få din iPhone igen.

Engagera med oss

Om du har andra problem med din Apple iPhone 7 Plus är vi alltid villiga att hjälpa till. Kontakta oss via vårt iPhone-frågeformulär och ge oss all nödvändig information om ditt problem så att vi kan hitta en lösning på ditt problem.